筆者從廣東電網(wǎng)工作會(huì)議上了解到，“十二五”期間，廣東電網(wǎng)重點(diǎn)解決農(nóng)村低電壓?jiǎn)栴}及重（過）載問題，2015年，農(nóng)村用戶平均停電時(shí)間下降至4.02小時(shí)，相比“十二五”初，下降83%。由于始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，解決客戶關(guān)心的問題，在2015年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研中，供電服務(wù)連續(xù)7年獲滿意度評(píng)比第一。通過節(jié)能發(fā)電調(diào)度，累計(jì)節(jié)省標(biāo)煤784萬噸，減排二氧化碳1968萬噸。
近5年來，廣東電網(wǎng)積極加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，并將黨建工作延伸到各業(yè)務(wù)工作中，從嚴(yán)治黨辦實(shí)事。通過發(fā)揮黨員先進(jìn)性以及黨組織堡壘作用，積極承擔(dān)政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，不斷提升安全生產(chǎn)和電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展水平，扎實(shí)做好供應(yīng)服務(wù)，為廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
積極規(guī)范黨組織一所一支部比例超80%
近幾年來，廣東電網(wǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的各項(xiàng)要求，積極構(gòu)建“大黨建”格局，扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，有效增強(qiáng)黨員身份意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、宗旨意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了黨的先進(jìn)性。
一個(gè)行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)。在南方電網(wǎng)黨建工作的統(tǒng)一部署下，廣東電網(wǎng)發(fā)揮黨員的先鋒帶頭作用，占總員工三分之一的黨員組成了一個(gè)個(gè)小分隊(duì)，形成服務(wù)群眾的工作平臺(tái)，把黨建工作從一個(gè)個(gè)要求變成一個(gè)個(gè)實(shí)際行動(dòng)。
佛山順德供電局創(chuàng)新“牽手村居，服務(wù)前移”村居服務(wù)模式，突破傳統(tǒng)“一鎮(zhèn)一營(yíng)業(yè)廳”供電服務(wù)方式，開展“駐村（社區(qū)）直接聯(lián)系群眾”“黨支部掛鉤村（社區(qū)）”“黨代表駐室接訪”等服務(wù)，黨代表工作室走出去聽取群眾需求。通過實(shí)施接訪首問負(fù)責(zé)制，誰接待、誰跟蹤、誰負(fù)責(zé)，確保群眾提出的問題和建議件件有答復(fù)，事事有回音。2015年，順德供電局黨代表工作室駐村接待群眾1100多人次，收集意見建議268條，解決群眾用電問題200多宗。
“發(fā)揮黨員先進(jìn)性，將黨建工作融入到具體業(yè)務(wù)工作中”是肇慶供電局黨建工作的一大特色。變電管理所成立以檢修一班班長(zhǎng)林建文名字命名的專家工作室，組成一個(gè)13人的技能隊(duì)伍，鉆研變電檢修領(lǐng)域技術(shù)難題，研發(fā)出刀閘觸指安裝專用工具，讓工作效率提升67%。截至2015年年底，廣東電網(wǎng)專家工作室達(dá)74個(gè)，直接參與者達(dá)到593人，帶動(dòng)3174名一線員工成長(zhǎng)成才。
近幾年來，廣東電網(wǎng)加強(qiáng)黨建工作，向?qū)嵦幹?，以專業(yè)素質(zhì)服務(wù)地方發(fā)展。“踏實(shí)、敢擔(dān)當(dāng)”逐漸成為普遍辦事風(fēng)格。在去年抗強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“彩虹”等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，優(yōu)秀黨員沖鋒在前，帶領(lǐng)出了一支支先進(jìn)隊(duì)伍。筆者了解到，為進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)黨員的模范帶頭作用，廣東電網(wǎng)積極開展黨組織規(guī)范化建設(shè)，目前，廣東電網(wǎng)“一局一黨委”設(shè)置比例達(dá)到87.4%，“一所一支部”設(shè)置比例達(dá)到82.7%。
優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)投入逾280億改造農(nóng)網(wǎng)
去年6月，國(guó)內(nèi)首個(gè)建于灘涂上的500千伏變電站——廣東電網(wǎng)東海島輸變電工程在湛江投產(chǎn)送電。該工程將為當(dāng)?shù)貎蓚€(gè)超千億工程提供“電動(dòng)力”，提前為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做準(zhǔn)備。
近幾年來，在廣東省委、省政府的部署下，“騰籠換鳥，筑巢引鳳”，推動(dòng)珠三角產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移?；洊|西北地區(qū)用電量增速高出珠三角地區(qū)，形成新的負(fù)荷增長(zhǎng)極。“十二五”期間，在推動(dòng)珠三角電網(wǎng)優(yōu)化發(fā)展的同時(shí)，廣東電網(wǎng)全面落實(shí)粵東西北振興發(fā)展戰(zhàn)略，把更多資源向粵東西北地區(qū)傾斜，有力推動(dòng)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。2012年配電網(wǎng)投資首次超過輸電網(wǎng)，占當(dāng)年電網(wǎng)建設(shè)總投資超過60%。至“十二五”收官之年，公司在第一時(shí)間落實(shí)中央“穩(wěn)增長(zhǎng)”工作要求，進(jìn)一步加大配網(wǎng)的投資力度，新一輪的專項(xiàng)建設(shè)基金絕大部分投資都放在了配網(wǎng)建設(shè)上。
農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)是提高電網(wǎng)供電質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。“十二五”期間，廣東電網(wǎng)優(yōu)先考慮農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中的中低壓線、配變過載項(xiàng)目，投入280多億元，完成8144個(gè)存量老舊農(nóng)網(wǎng)臺(tái)區(qū)改造，基本重點(diǎn)解決了縣級(jí)子公司存量臺(tái)區(qū)低電壓?jiǎn)栴}及重（過）載問題。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，廣東電網(wǎng)新建35千伏及以上變電站216座，新增變電容量6442萬千伏安、線路近1.4萬千米，建成了以珠江三角洲地區(qū)主干環(huán)網(wǎng)為中心，向東西兩翼及粵北延伸的500千伏骨干網(wǎng)架。
在升級(jí)改造完硬件的同時(shí)，廣東電網(wǎng)還不斷提升主配網(wǎng)裝備技術(shù)水平，提升科技支撐電網(wǎng)發(fā)展的能力。“十二五”期間，世界首個(gè)多端柔性直流輸電工程、國(guó)內(nèi)最大規(guī)模配網(wǎng)自愈示范工程等項(xiàng)目建成投產(chǎn)，STATCOM研究成果在珠三角推廣取得明顯成效。筆者了解到，目前，廣東電網(wǎng)輸電網(wǎng)中樞點(diǎn)電壓合格率始終保持100%，配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率74%，即一條線路故障或者停電時(shí)，可以通過另外一條線路“無縫轉(zhuǎn)電”到用戶，用戶感覺不到電壓變化。廣東電網(wǎng)表示，“十三五”期間，還將大力推進(jìn)配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋，結(jié)合近三年配網(wǎng)線路故障停電情況，優(yōu)先以故障率較高、線路長(zhǎng)、用戶密集線路為主要建設(shè)或改造對(duì)象，預(yù)計(jì)到2020年，配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋率將從2015年的35%提高到95%以上。
服務(wù)手段貼心便民連續(xù)7年服務(wù)滿意度居首
在剛剛公布的2015年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報(bào)告中，廣東電網(wǎng)憑借穩(wěn)定的電力供應(yīng)保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，連續(xù)7年穩(wěn)居公共服務(wù)滿意度第一。自2008年廣東省情調(diào)查研究中心開展調(diào)研以來，供電服務(wù)一直穩(wěn)居榜首。
過去5年，廣東省電力供應(yīng)經(jīng)過了一個(gè)“先緊后松”的過程。“十二五”初期，面對(duì)全省嚴(yán)峻的電力供應(yīng)形勢(shì)，廣東電網(wǎng)大力提高電力電量平衡預(yù)測(cè)分析能力，充分挖掘省內(nèi)電源發(fā)電潛力，嚴(yán)格落實(shí)“保居民”“保民生”等有序用電原則，盡最大努力保證全省電力有序供應(yīng)。“十二五”后期，全省電力供應(yīng)趨于富余，廣東電網(wǎng)廣泛吸納西部清潔能源，累計(jì)吸納西電6473億千瓦時(shí)。廣東電網(wǎng)透露，“十三五”期間，預(yù)計(jì)新增滇西北送廣東直流容量500萬千瓦，2020年底，西電送廣東規(guī)模約4008萬千瓦。
在保障穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)外，廣東電網(wǎng)注重修煉“內(nèi)功”。近幾年來，深入推進(jìn)客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，努力提升供電服務(wù)水平。“十二五”期間，貼身服務(wù)廣東省200多家大型骨干企業(yè)，“一企一案”實(shí)行針對(duì)性差異化服務(wù)，營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展壯大的用電環(huán)境。構(gòu)建多元化電子服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，繳費(fèi)方式多達(dá)17種，首創(chuàng)微信故障報(bào)修、空中排隊(duì)。建立節(jié)約用電服務(wù)中心，協(xié)助客戶“節(jié)電有道”，累計(jì)節(jié)電18.65億千瓦時(shí)。支持光伏產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，受理（含已并網(wǎng)）分布式光伏項(xiàng)目400多個(gè)。建設(shè)電動(dòng)汽車運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，解決電動(dòng)汽車充電難題。
通過全方位客戶服務(wù)體系有效的傳遞機(jī)制，廣東電網(wǎng)著力解決客戶用電難題。僅2015年全年，收集客戶問題5000多個(gè)，并及時(shí)響應(yīng)安排解決措施，客戶回訪的滿意率維持在99%以上。
近5年來，廣東電網(wǎng)積極加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，并將黨建工作延伸到各業(yè)務(wù)工作中，從嚴(yán)治黨辦實(shí)事。通過發(fā)揮黨員先進(jìn)性以及黨組織堡壘作用，積極承擔(dān)政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，不斷提升安全生產(chǎn)和電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展水平，扎實(shí)做好供應(yīng)服務(wù)，為廣東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
積極規(guī)范黨組織一所一支部比例超80%
近幾年來，廣東電網(wǎng)認(rèn)真貫徹落實(shí)“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”的各項(xiàng)要求，積極構(gòu)建“大黨建”格局，扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，有效增強(qiáng)黨員身份意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、宗旨意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和規(guī)矩意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)彰顯了黨的先進(jìn)性。
一個(gè)行動(dòng)勝過一打綱領(lǐng)。在南方電網(wǎng)黨建工作的統(tǒng)一部署下，廣東電網(wǎng)發(fā)揮黨員的先鋒帶頭作用，占總員工三分之一的黨員組成了一個(gè)個(gè)小分隊(duì)，形成服務(wù)群眾的工作平臺(tái)，把黨建工作從一個(gè)個(gè)要求變成一個(gè)個(gè)實(shí)際行動(dòng)。
佛山順德供電局創(chuàng)新“牽手村居，服務(wù)前移”村居服務(wù)模式，突破傳統(tǒng)“一鎮(zhèn)一營(yíng)業(yè)廳”供電服務(wù)方式，開展“駐村（社區(qū)）直接聯(lián)系群眾”“黨支部掛鉤村（社區(qū)）”“黨代表駐室接訪”等服務(wù)，黨代表工作室走出去聽取群眾需求。通過實(shí)施接訪首問負(fù)責(zé)制，誰接待、誰跟蹤、誰負(fù)責(zé)，確保群眾提出的問題和建議件件有答復(fù)，事事有回音。2015年，順德供電局黨代表工作室駐村接待群眾1100多人次，收集意見建議268條，解決群眾用電問題200多宗。
“發(fā)揮黨員先進(jìn)性，將黨建工作融入到具體業(yè)務(wù)工作中”是肇慶供電局黨建工作的一大特色。變電管理所成立以檢修一班班長(zhǎng)林建文名字命名的專家工作室，組成一個(gè)13人的技能隊(duì)伍，鉆研變電檢修領(lǐng)域技術(shù)難題，研發(fā)出刀閘觸指安裝專用工具，讓工作效率提升67%。截至2015年年底，廣東電網(wǎng)專家工作室達(dá)74個(gè)，直接參與者達(dá)到593人，帶動(dòng)3174名一線員工成長(zhǎng)成才。
近幾年來，廣東電網(wǎng)加強(qiáng)黨建工作，向?qū)嵦幹?，以專業(yè)素質(zhì)服務(wù)地方發(fā)展。“踏實(shí)、敢擔(dān)當(dāng)”逐漸成為普遍辦事風(fēng)格。在去年抗強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“彩虹”等急難險(xiǎn)重任務(wù)面前，優(yōu)秀黨員沖鋒在前，帶領(lǐng)出了一支支先進(jìn)隊(duì)伍。筆者了解到，為進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)黨員的模范帶頭作用，廣東電網(wǎng)積極開展黨組織規(guī)范化建設(shè)，目前，廣東電網(wǎng)“一局一黨委”設(shè)置比例達(dá)到87.4%，“一所一支部”設(shè)置比例達(dá)到82.7%。
優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)投入逾280億改造農(nóng)網(wǎng)
去年6月，國(guó)內(nèi)首個(gè)建于灘涂上的500千伏變電站——廣東電網(wǎng)東海島輸變電工程在湛江投產(chǎn)送電。該工程將為當(dāng)?shù)貎蓚€(gè)超千億工程提供“電動(dòng)力”，提前為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做準(zhǔn)備。
近幾年來，在廣東省委、省政府的部署下，“騰籠換鳥，筑巢引鳳”，推動(dòng)珠三角產(chǎn)業(yè)向外轉(zhuǎn)移?；洊|西北地區(qū)用電量增速高出珠三角地區(qū)，形成新的負(fù)荷增長(zhǎng)極。“十二五”期間，在推動(dòng)珠三角電網(wǎng)優(yōu)化發(fā)展的同時(shí)，廣東電網(wǎng)全面落實(shí)粵東西北振興發(fā)展戰(zhàn)略，把更多資源向粵東西北地區(qū)傾斜，有力推動(dòng)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展。2012年配電網(wǎng)投資首次超過輸電網(wǎng)，占當(dāng)年電網(wǎng)建設(shè)總投資超過60%。至“十二五”收官之年，公司在第一時(shí)間落實(shí)中央“穩(wěn)增長(zhǎng)”工作要求，進(jìn)一步加大配網(wǎng)的投資力度，新一輪的專項(xiàng)建設(shè)基金絕大部分投資都放在了配網(wǎng)建設(shè)上。
農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)是提高電網(wǎng)供電質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。“十二五”期間，廣東電網(wǎng)優(yōu)先考慮農(nóng)網(wǎng)建設(shè)中的中低壓線、配變過載項(xiàng)目，投入280多億元，完成8144個(gè)存量老舊農(nóng)網(wǎng)臺(tái)區(qū)改造，基本重點(diǎn)解決了縣級(jí)子公司存量臺(tái)區(qū)低電壓?jiǎn)栴}及重（過）載問題。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，廣東電網(wǎng)新建35千伏及以上變電站216座，新增變電容量6442萬千伏安、線路近1.4萬千米，建成了以珠江三角洲地區(qū)主干環(huán)網(wǎng)為中心，向東西兩翼及粵北延伸的500千伏骨干網(wǎng)架。
在升級(jí)改造完硬件的同時(shí)，廣東電網(wǎng)還不斷提升主配網(wǎng)裝備技術(shù)水平，提升科技支撐電網(wǎng)發(fā)展的能力。“十二五”期間，世界首個(gè)多端柔性直流輸電工程、國(guó)內(nèi)最大規(guī)模配網(wǎng)自愈示范工程等項(xiàng)目建成投產(chǎn)，STATCOM研究成果在珠三角推廣取得明顯成效。筆者了解到，目前，廣東電網(wǎng)輸電網(wǎng)中樞點(diǎn)電壓合格率始終保持100%，配網(wǎng)可轉(zhuǎn)供電率74%，即一條線路故障或者停電時(shí)，可以通過另外一條線路“無縫轉(zhuǎn)電”到用戶，用戶感覺不到電壓變化。廣東電網(wǎng)表示，“十三五”期間，還將大力推進(jìn)配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋，結(jié)合近三年配網(wǎng)線路故障停電情況，優(yōu)先以故障率較高、線路長(zhǎng)、用戶密集線路為主要建設(shè)或改造對(duì)象，預(yù)計(jì)到2020年，配網(wǎng)自動(dòng)化覆蓋率將從2015年的35%提高到95%以上。
服務(wù)手段貼心便民連續(xù)7年服務(wù)滿意度居首
在剛剛公布的2015年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報(bào)告中，廣東電網(wǎng)憑借穩(wěn)定的電力供應(yīng)保障能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，連續(xù)7年穩(wěn)居公共服務(wù)滿意度第一。自2008年廣東省情調(diào)查研究中心開展調(diào)研以來，供電服務(wù)一直穩(wěn)居榜首。
過去5年，廣東省電力供應(yīng)經(jīng)過了一個(gè)“先緊后松”的過程。“十二五”初期，面對(duì)全省嚴(yán)峻的電力供應(yīng)形勢(shì)，廣東電網(wǎng)大力提高電力電量平衡預(yù)測(cè)分析能力，充分挖掘省內(nèi)電源發(fā)電潛力，嚴(yán)格落實(shí)“保居民”“保民生”等有序用電原則，盡最大努力保證全省電力有序供應(yīng)。“十二五”后期，全省電力供應(yīng)趨于富余，廣東電網(wǎng)廣泛吸納西部清潔能源，累計(jì)吸納西電6473億千瓦時(shí)。廣東電網(wǎng)透露，“十三五”期間，預(yù)計(jì)新增滇西北送廣東直流容量500萬千瓦，2020年底，西電送廣東規(guī)模約4008萬千瓦。
在保障穩(wěn)定可靠的電力供應(yīng)外，廣東電網(wǎng)注重修煉“內(nèi)功”。近幾年來，深入推進(jìn)客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)，努力提升供電服務(wù)水平。“十二五”期間，貼身服務(wù)廣東省200多家大型骨干企業(yè)，“一企一案”實(shí)行針對(duì)性差異化服務(wù)，營(yíng)造有利于企業(yè)發(fā)展壯大的用電環(huán)境。構(gòu)建多元化電子服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)豐富服務(wù)內(nèi)容，繳費(fèi)方式多達(dá)17種，首創(chuàng)微信故障報(bào)修、空中排隊(duì)。建立節(jié)約用電服務(wù)中心，協(xié)助客戶“節(jié)電有道”，累計(jì)節(jié)電18.65億千瓦時(shí)。支持光伏產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，受理（含已并網(wǎng)）分布式光伏項(xiàng)目400多個(gè)。建設(shè)電動(dòng)汽車運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，解決電動(dòng)汽車充電難題。
通過全方位客戶服務(wù)體系有效的傳遞機(jī)制，廣東電網(wǎng)著力解決客戶用電難題。僅2015年全年，收集客戶問題5000多個(gè)，并及時(shí)響應(yīng)安排解決措施，客戶回訪的滿意率維持在99%以上。
