作為南網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)唯一一家發(fā)電企業(yè)，調(diào)峰調(diào)頻公司成立7年來，信息化工作在一片空白的基礎(chǔ)上快速發(fā)展，勇往直前。2008至2010年，通過實施信息化登高計劃，公司信息化水平評級從C級升至B+級，評價得分從61.7分逐步提高到89分。2011年以來，接受網(wǎng)公司的信息化重點任務(wù)考核，連續(xù)兩年考核均達(dá)到A級。

　

“信息化是全面提升企業(yè)核心競爭力、提升管理效率的重要手段，也是企業(yè)先進(jìn)的重要標(biāo)志。我們必須高度重視和發(fā)揮信息化在促進(jìn)公司發(fā)展中的重要支撐作用，用信息化推動公司管理水平的提升。”9月27日，南方電網(wǎng)公司董事長趙建國在部門業(yè)務(wù)分析和橫向協(xié)同分析專題匯報會上明確指出，南方電網(wǎng)公司信息化建設(shè)的目標(biāo)方向，就是要建成一體化、現(xiàn)代化、智能化的企業(yè)級信息系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)能有效固化先進(jìn)管理理念和綜合管理體系建設(shè)成果，顯著提高公司業(yè)務(wù)協(xié)同性和信息集成度，全面支撐公司創(chuàng)建國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

 

落腳點：增強(qiáng)用戶體驗
 

　　調(diào)峰調(diào)頻公司在不斷夯實信息化建設(shè)硬件基礎(chǔ)的同時，絲毫沒有忽視“軟件”方面的配套建設(shè)。“企業(yè)信息化的快速發(fā)展，離不開人才隊伍的不斷壯大。2009年底，剛成立信息通信運(yùn)維中心時才13人，逐漸發(fā)展到今天33人的專業(yè)團(tuán)隊。”該中心主任張文瀚告訴記者，中心平時采用理論和上機(jī)操作相結(jié)合的方式開展員工培訓(xùn)，每年都會組織開展專業(yè)技能競賽，利用這種以賽促學(xué)的方式提高員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。“我們從去年開始針對專業(yè)服務(wù)工作，在公司各部門做服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，認(rèn)真分析研究專業(yè)服務(wù)工作存在的問題和不足，制定措施積極整改，不斷提高主動做服務(wù)的意識，提升服務(wù)質(zhì)量。”
 

　　另外，調(diào)峰調(diào)頻公司按照南網(wǎng)兩級三線建設(shè)方案的要求，大力推廣IT服務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)一步明確信息維護(hù)人員分工，規(guī)范運(yùn)維人員服務(wù)方式，同時成立了信息服務(wù)呼叫中心，強(qiáng)化運(yùn)維服務(wù)工作流程，實現(xiàn)運(yùn)維一體化管理。“以前，由各業(yè)務(wù)部門分頭負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)應(yīng)用信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理，管理分散，資源利用效率低下，有的系統(tǒng)出了故障處理時間比較長。從去年開始，由信通中心統(tǒng)一進(jìn)行信息系統(tǒng)運(yùn)維管理，用戶撥打運(yùn)維熱線1000號，運(yùn)維人員就能在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。”張文瀚說。
 

　　調(diào)峰調(diào)頻公司在加快信息化建設(shè)的同時，更加注重信息化系統(tǒng)的實用化，堅持以業(yè)務(wù)部門的體驗作為優(yōu)化信息系統(tǒng)的首要標(biāo)準(zhǔn)。這幾年，安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)已在全公司范圍內(nèi)逐步應(yīng)用推廣，獲得了良好的效果。2010年9月，《安全生產(chǎn)“一體化”管理探索與實踐》榮獲全國電力行業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎。

　　2013年9月29日，公司協(xié)同辦公系統(tǒng)上線試運(yùn)行，成為南網(wǎng)范圍內(nèi)首個實現(xiàn)系統(tǒng)整體上線試運(yùn)行的分子公司。全程負(fù)責(zé)該系統(tǒng)建設(shè)的數(shù)據(jù)分析專責(zé)何偉明說，“與以往的OA系統(tǒng)相比，協(xié)同辦公系統(tǒng)的業(yè)務(wù)覆蓋面更廣、速度更快、功能也更加強(qiáng)大。從現(xiàn)在系統(tǒng)運(yùn)行的情況來看，大家對新系統(tǒng)比較滿意，整體效果符合預(yù)期。”
 

　　期待：業(yè)務(wù)域之間無縫銜接
 

　　在南方電網(wǎng)公司的創(chuàng)先目標(biāo)中明確指出，到“十二五”期末，公司整體信息化水平達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先，達(dá)到國資委央企信息化水平A級水平。2013年5月10日，調(diào)峰調(diào)頻公司召開信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會議，該公司總經(jīng)理林濤要求，信息化領(lǐng)域的建設(shè)要與公司“三基建設(shè)”的各項要求緊密結(jié)合，信通中心要發(fā)揮信息化在管理創(chuàng)先中的落地作用，提高系統(tǒng)建設(shè)水平和運(yùn)維服務(wù)水平，為公司各專業(yè)的創(chuàng)先提供信息化支撐。
 

　　“信息系統(tǒng)本身的目的不是為了信息化而信息化，而是為了各個業(yè)務(wù)域的管理提供一個信息化落地的手段而已，如果業(yè)務(wù)部門沒有搞清楚它在縱向和橫向的內(nèi)在關(guān)系，那就談不上信息化，所以我認(rèn)為，信息化最大的難點還是各個業(yè)務(wù)域之間要理清關(guān)系。信息化的好壞與業(yè)務(wù)域自身流程標(biāo)準(zhǔn)的梳理極為重要，聯(lián)系也更加密切。” 張文瀚表示。

 

　　五年：實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍
 

　　一直以來，調(diào)峰調(diào)頻公司在信息化建設(shè)領(lǐng)域中“摸爬滾打”，逐漸探索出一條具有調(diào)峰調(diào)頻特色的信息化道路?；厥渍{(diào)峰調(diào)頻公司成立初期，公司層面的信息系統(tǒng)幾乎為零，而不同類型的電廠，業(yè)務(wù)差異很大，管理模式也不盡相同，在信息系統(tǒng)建設(shè)中如何更好地整合并滿足各個基層單位的業(yè)務(wù)需求成為公司必須攻克的難題。
 

　　在難度高、工作量大的重壓下,同時為了使員工能夠克服原有工作習(xí)慣的影響，較好地應(yīng)用新系統(tǒng)進(jìn)行工作，公司投入大量精力做溝通協(xié)調(diào)工作，使新的一體化系統(tǒng)能夠逐步實現(xiàn)平穩(wěn)過渡。據(jù)了解，自2008年以來，該公司累計投資超過2.1億元用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)建設(shè)。目前公司信息系統(tǒng)基本覆蓋各項業(yè)務(wù)，已建成了涵蓋生產(chǎn)、財務(wù)、人事、OA(辦公自動化)、黨建、監(jiān)察、審計、檔案等業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)平臺。2012年，安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了移動應(yīng)用功能建設(shè)，研究開發(fā)以安全生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的檢修現(xiàn)場數(shù)據(jù)移動工作平臺。目前，調(diào)峰調(diào)頻公司全部實現(xiàn)無紙化辦公，生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)等重要信息能夠快速獲取，許多報表實現(xiàn)了自動生成，工作更加規(guī)范，也大大減少了人工填報的工作量……這些信息系統(tǒng)的逐漸優(yōu)化與完善，對支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展和提升管理水平提供了強(qiáng)有力的技術(shù)保障。
 

　　同時，該公司遵循上級部署的數(shù)據(jù)質(zhì)量提升方案，強(qiáng)勢發(fā)力，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理取得明顯成效。該公司從管理和技術(shù)層面入手，建立數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)體系，明確管理責(zé)任部門，解決管理缺位問題;通過建設(shè)數(shù)據(jù)資源管理平臺，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中的問題，及時整改，形成一套盡早糾錯的保障機(jī)制。通過不懈努力，生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源三個領(lǐng)域的數(shù)據(jù)質(zhì)量均得到大幅提升。生產(chǎn)專業(yè)修編了《南方電網(wǎng)公司信息分類與編碼(電廠設(shè)備分冊)》與《調(diào)峰調(diào)頻發(fā)電公司設(shè)備缺陷代碼標(biāo)準(zhǔn)體系》，在安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)中補(bǔ)充完善了設(shè)備臺賬;財務(wù)專業(yè)對照網(wǎng)公司的細(xì)則要求，檢查核對了780個會計科目、318條輔助核算信息、16355份固定資產(chǎn)卡片，公司所屬7個單位的資產(chǎn)計提折舊數(shù)據(jù);人資專業(yè)組織各基層單位安排專人實施數(shù)據(jù)清查工作。針對組織機(jī)構(gòu)和員工信息，檢查系統(tǒng)內(nèi)各項記錄6000余條，完成整改2870處。
 

　　值得一提的是，該公司定期進(jìn)行信息安全評估和信息系統(tǒng)等級保護(hù)工作，做好重點時期信息安全保障，成立至今保持著信息安全事件為零的記錄。
 

　　這些成績的取得來之不易，背后離不開技術(shù)人員的傾情付出。“信通中心剛成立時，人員少，項目多，每個項目從規(guī)劃、設(shè)計到建設(shè)推廣，有很多流程環(huán)節(jié)，工作量非常大，每天從早上干到晚上十一、二點，雖然工作非常辛苦，但看著信息系統(tǒng)不斷健全、完善，我們的努力沒有白費(fèi)。”信通中心信息科科長佘俊親眼目睹了公司信息化建設(shè)的突飛猛進(jìn)。

　　　

　　盡管創(chuàng)先之路任重道遠(yuǎn)，但是調(diào)峰調(diào)頻人將一如既往地發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，腳踏實地，膽大心細(xì)地邁出每一步。