國(guó)家電網(wǎng)公司躍居《財(cái)富》500強(qiáng)第二位，是公司發(fā)展歷程中的一個(gè)里程碑。公司始終堅(jiān)持體制機(jī)制創(chuàng)新，不斷探索具有中國(guó)特色的電網(wǎng)發(fā)展和公司發(fā)展道路，充分借鑒國(guó)內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，遵循現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律，探索科學(xué)的管理變革之路，實(shí)施了一系列重大創(chuàng)新發(fā)展舉措，提高集團(tuán)化運(yùn)作水平，全面提升發(fā)展質(zhì)量和效率效益，為世界500強(qiáng)排名躍升奠定了堅(jiān)實(shí)的管理基石。

集約化管理人財(cái)物核心資源

作為關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)計(jì)民生的國(guó)有骨干企業(yè)，公司承擔(dān)著保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)的基本使命，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提升綜合國(guó)力作出了重大貢獻(xiàn)。

這一成績(jī)來(lái)之不易。公司成立以來(lái)，面臨“新公司”“老家底”的現(xiàn)實(shí)困難，堅(jiān)持不懈推動(dòng)企業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，全面建成“三集五大”體系，構(gòu)建起具有中國(guó)特色的現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)管理新模式。

綜觀世界500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展歷程，業(yè)務(wù)專業(yè)化和組織機(jī)構(gòu)扁平化都是其轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然途徑。杰克˙韋爾奇在接任通用電氣總裁后，逐步砍掉了25%的企業(yè)，將350個(gè)經(jīng)營(yíng)單位裁減合并成13個(gè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)。意大利國(guó)家電力公司將企業(yè)從4個(gè)層級(jí)精簡(jiǎn)為3個(gè)層級(jí)，減少60%基層運(yùn)維單位，并建立總部一統(tǒng)到底的營(yíng)銷“條線”架構(gòu)，實(shí)行營(yíng)銷專業(yè)化管理。

2010年年初，公司黨組做出建設(shè)“三集五大”體系的重大決策，推動(dòng)管理變革，提升發(fā)展質(zhì)量和效益效率。針對(duì)組織機(jī)構(gòu)龐雜、管理鏈條冗長(zhǎng)等痼疾，公司對(duì)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的調(diào)整優(yōu)化，將五級(jí)管理層級(jí)壓縮為“總（分）部、省公司、地（縣）公司”三級(jí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織層級(jí)扁平化。同時(shí)，統(tǒng)一規(guī)范各層級(jí)、各單位的機(jī)構(gòu)崗位名稱、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置和職責(zé)任務(wù)。

在此基礎(chǔ)上，公司全面加強(qiáng)人財(cái)物核心資源管控，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)“三集”管理（人力資源、財(cái)力資源、物力資源集約化管理），公司實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的統(tǒng)一調(diào)配、集中運(yùn)作，充分發(fā)揮資源規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。人力資源實(shí)現(xiàn)全員、全額、全口徑管理，財(cái)力、物力資源實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系全面建立，資金歸集率和物資集中招標(biāo)采購(gòu)率均達(dá)99%以上，物資供應(yīng)保障率提高到98.6%，公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

企業(yè)發(fā)展壯大，必須充分發(fā)揮各類人才的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。公司建立健全“四級(jí)四類”人才管理制度，建立科學(xué)的考核激勵(lì)約束機(jī)制，努力調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情和潛能。在“三集五大”體系建設(shè)中承擔(dān)試點(diǎn)任務(wù)的國(guó)網(wǎng)江蘇省電力公司，研究和探索人力資源開(kāi)發(fā)新機(jī)制，大力實(shí)施“領(lǐng)頭雁人才培養(yǎng)”工程，探索全員全職業(yè)生涯培養(yǎng)體系建設(shè)。在國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)，國(guó)網(wǎng)江蘇電力的公司專業(yè)領(lǐng)軍人才數(shù)排名第一，人力資源專業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)連續(xù)七年蟬聯(lián)第一。預(yù)計(jì)到“十三五”末，該公司人才當(dāng)量密度將進(jìn)一步提升，各級(jí)專家規(guī)模將翻一番。

專業(yè)化管理電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)

對(duì)企業(yè)而言，只有提高主業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

公司聚焦業(yè)務(wù)鏈中規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營(yíng)銷這五項(xiàng)最重要也是最基本的核心業(yè)務(wù)，打破地域、層級(jí)、專業(yè)壁壘，整合優(yōu)化業(yè)務(wù)管理運(yùn)作模式及實(shí)施機(jī)構(gòu)，形成“五大”（大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷）業(yè)務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)由多頭管理向?qū)I(yè)化管理轉(zhuǎn)變，有力解放了電網(wǎng)生產(chǎn)力，增強(qiáng)了公司發(fā)展的活力。

數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)“五大”體系建設(shè)，電網(wǎng)規(guī)劃更加科學(xué)系統(tǒng)，單位電網(wǎng)投資增售電量較體系建設(shè)前提高27%。電網(wǎng)建設(shè)效率和質(zhì)量明顯提升，220千伏及以上優(yōu)質(zhì)工程率由建設(shè)前的85%提升到100%。特高壓、智能電網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)取得重大突破，堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)加快建設(shè)，電網(wǎng)跨區(qū)資源配置能力大幅提升。

“五大”業(yè)務(wù)體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了公司的管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，也滿足了電力客戶日益增長(zhǎng)的電力需求。

這段時(shí)間，全國(guó)多地出現(xiàn)高溫天氣，“火爐”重慶再次開(kāi)啟炙烤模式，當(dāng)?shù)貧庀笈_(tái)連續(xù)多日發(fā)布高溫橙色預(yù)警信號(hào)。氣溫節(jié)節(jié)攀升，用電負(fù)荷尤其是空調(diào)負(fù)荷快速增長(zhǎng)，重慶電力檢修公司變電檢修中心的任務(wù)也增加不少。中心負(fù)責(zé)人介紹，他們負(fù)責(zé)的是220千伏及以上主設(shè)備的檢修維護(hù)，雖然有百余個(gè)站點(diǎn)，但得益于“大檢修”體系的建設(shè)，現(xiàn)在故障處理時(shí)間縮短，處理效率進(jìn)一步提升。這是因?yàn)?，以往大型變電設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，需要通知各屬地公司去處理，其間要多一些奔波周折?，F(xiàn)在，由于現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行與維護(hù)性檢修業(yè)務(wù)融合，員工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后第一時(shí)間即可處理，響應(yīng)能力和應(yīng)急處置能力明顯提升。

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)全業(yè)務(wù)全流程

今年迎峰度夏以來(lái)，受多地遭遇暴雨、高溫等惡劣天氣影響，95598話務(wù)量持續(xù)高位運(yùn)行。7月25日，95598電話呼入量達(dá)84.16萬(wàn)通，人工服務(wù)請(qǐng)求達(dá)43.61萬(wàn)通，人工服務(wù)接聽(tīng)量達(dá)36.76萬(wàn)通，3項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。面對(duì)嚴(yán)峻話務(wù)壓力，國(guó)網(wǎng)客服中心果斷啟動(dòng)話務(wù)應(yīng)急，充分發(fā)揮監(jiān)控（應(yīng)急指揮）中心“指揮棒”作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保障接聽(tīng)力量。當(dāng)日，95598關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)均處在合理運(yùn)營(yíng)期間，整體運(yùn)營(yíng)有條不紊。

公司圍繞安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)，建成電網(wǎng)調(diào)控中心、運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心和客戶服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司核心業(yè)務(wù)、核心資源和供電服務(wù)的全業(yè)務(wù)、全流程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，形成企業(yè)管理動(dòng)態(tài)分析、及時(shí)協(xié)調(diào)、持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)驅(qū)動(dòng)機(jī)制，有效提升了安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

——三級(jí)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)（控）中心涵蓋總部、27家省公司、255個(gè)地（市）公司，運(yùn)監(jiān)職責(zé)覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、核心資源、關(guān)鍵流程7×24小時(shí)動(dòng)態(tài)在線監(jiān)測(cè)分析。

——優(yōu)化調(diào)度管理層級(jí)，推進(jìn)國(guó)（分）調(diào)一體化運(yùn)作，省調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、同質(zhì)化管理，地（縣）調(diào)集約統(tǒng)籌建設(shè)，突出電網(wǎng)調(diào)控中心的生產(chǎn)指揮中樞作用，提高駕馭大電網(wǎng)的調(diào)控能力和大范圍優(yōu)化配置資源的能力。

——建成規(guī)模最大、規(guī)模全面的客戶服務(wù)中心，95598實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全業(yè)務(wù)集中，客服核心業(yè)務(wù)集中運(yùn)作，管理重心整體上移，總部管控直接延伸到基層一線，有力促進(jìn)供電服務(wù)水平的提升。

2014年年底，“三集五大”體系全面建成。為保障新體系落地扎根、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，公司建立“五位一體”協(xié)同機(jī)制，著力解決部門(mén)壁壘、專業(yè)分割問(wèn)題，將新體系科學(xué)的組織架構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程固化到公司日常管理和員工的工作中，實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升。

公司躍居《財(cái)富》500強(qiáng)第二位，體現(xiàn)了公司體制機(jī)制創(chuàng)新取得的成效。面向“十三五”，管理變革釋放出的內(nèi)生動(dòng)力和發(fā)展?jié)撃埽貙⑦M(jìn)一步提升公司發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)整體效益效率，推動(dòng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)！