“交電費(fèi)最遠(yuǎn)走10分鐘就有繳費(fèi)點(diǎn)，銀行、超市、小賣部都能交，年輕人上網(wǎng)用支付寶也能交，很方便。”11日，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司將用電戶代表邀至一堂，請(qǐng)用戶們給供電服務(wù)打分提意見(jiàn)。
搶修及時(shí)，每4公里一個(gè)搶修點(diǎn)
“對(duì)于很多生產(chǎn)性企業(yè)來(lái)說(shuō)，一停電就意味著幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的損失。每逢節(jié)假日，供電公司都會(huì)有專業(yè)人員去公司變電室進(jìn)行檢修，確保企業(yè)安全平穩(wěn)用電，我的建議是能否在幫我檢修的同時(shí)，也請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們自己變電室的工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司更好更平穩(wěn)地用電。”煙臺(tái)鐵姆肯公司用戶代表現(xiàn)場(chǎng)向供電公司提出了“請(qǐng)求”。
開(kāi)發(fā)區(qū)一家企業(yè)用戶代表在現(xiàn)場(chǎng)也表示，公司上一次停電是在2012年，后來(lái)查明原因是電纜壞了，當(dāng)時(shí)，得知消息后，公司搶修人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)研究搶修方案，同時(shí)調(diào)用發(fā)電車到企業(yè)臨時(shí)供電，幾個(gè)小時(shí)后，公司就恢復(fù)了供電。據(jù)介紹，煙臺(tái)供電公司近年著力打造“30分鐘搶修圈”，中心城區(qū)每4公里設(shè)置一個(gè)搶修點(diǎn)，郊區(qū)每7公里一個(gè)搶修點(diǎn)，并整合公司內(nèi)部專業(yè)搶修力量，24小時(shí)值班，統(tǒng)一調(diào)度。“每次搶修之后，我們都要進(jìn)行回訪，并不定期暗訪，了解用戶對(duì)搶修速度及質(zhì)量是否滿意。”國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司總經(jīng)理盧剛介紹。
電網(wǎng)建設(shè)：加大投資推進(jìn)電網(wǎng)升級(jí)
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。當(dāng)前，我市萬(wàn)華工業(yè)園、青煙威榮城鐵、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等大項(xiàng)目都在緊鑼密鼓的推進(jìn)，為此，供電公司超前謀劃，為服務(wù)全市戰(zhàn)略部署打造電網(wǎng)建設(shè)的“硬平臺(tái)”。
“今年，將在全市范圍建設(shè)35千伏及以上電網(wǎng)工程39項(xiàng)，總投資達(dá)到55億元，超過(guò)全省總量的1/10。”國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司總經(jīng)理盧剛介紹，加快推進(jìn)220千伏萬(wàn)華輸變電工程建設(shè)，為萬(wàn)華工業(yè)園、德龍煙電氣化鐵路及潮水機(jī)場(chǎng)提供電源支撐;推進(jìn)220千伏漢河輸變電工程建設(shè)，優(yōu)化東部新區(qū)電網(wǎng)主網(wǎng)架;加快建設(shè)220千伏黃務(wù)輸變電工程，保障藍(lán)煙鐵路、青煙威榮城際鐵路等重大基礎(chǔ)設(shè)施電力需求;加快建設(shè)110千伏建昌輸變電工程，徹底解決萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、世貿(mào)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目供電緊張問(wèn)題。
智能電網(wǎng)建設(shè)方面，年內(nèi)將確保投產(chǎn)500千伏光州站擴(kuò)建、海陽(yáng)北牽引站等23項(xiàng)工程。迎峰度夏前，力爭(zhēng)完成220千伏竹義線開(kāi)斷進(jìn)牟平站工程，提高市區(qū)電網(wǎng)供電能力;年內(nèi)投產(chǎn)500千伏棲霞站擴(kuò)建工程，徹底解決市區(qū)供電“瓶頸”問(wèn)題。
確保農(nóng)村春灌，壓縮7個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
為確保農(nóng)村春灌用電，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司開(kāi)展“彩虹電力助力春灌”活動(dòng)，對(duì)農(nóng)村灌溉供電設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，開(kāi)辟春灌用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，成立服務(wù)春灌便民服務(wù)隊(duì)，確保農(nóng)村春灌用電無(wú)憂。
記者了解，供電公司進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，推行現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)免填單及遠(yuǎn)程申請(qǐng)電子化填單等新手段，壓縮業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)7個(gè)，低壓居民客戶受理次日接電，高壓客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)45個(gè)工作日、高壓雙電源客戶60個(gè)工作日辦理完畢。為客戶提供支付寶、手機(jī)交費(fèi)等20種交費(fèi)方式，全面建成“城市十分鐘交費(fèi)圈”。提供電量電費(fèi)信息定制服務(wù)，根據(jù)客戶訂閱需求，為客戶發(fā)送電量、電費(fèi)信息提醒短信。
搶修及時(shí)，每4公里一個(gè)搶修點(diǎn)
“對(duì)于很多生產(chǎn)性企業(yè)來(lái)說(shuō)，一停電就意味著幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)的損失。每逢節(jié)假日，供電公司都會(huì)有專業(yè)人員去公司變電室進(jìn)行檢修，確保企業(yè)安全平穩(wěn)用電，我的建議是能否在幫我檢修的同時(shí)，也請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們自己變電室的工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司更好更平穩(wěn)地用電。”煙臺(tái)鐵姆肯公司用戶代表現(xiàn)場(chǎng)向供電公司提出了“請(qǐng)求”。
開(kāi)發(fā)區(qū)一家企業(yè)用戶代表在現(xiàn)場(chǎng)也表示，公司上一次停電是在2012年，后來(lái)查明原因是電纜壞了，當(dāng)時(shí)，得知消息后，公司搶修人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)研究搶修方案，同時(shí)調(diào)用發(fā)電車到企業(yè)臨時(shí)供電，幾個(gè)小時(shí)后，公司就恢復(fù)了供電。據(jù)介紹，煙臺(tái)供電公司近年著力打造“30分鐘搶修圈”，中心城區(qū)每4公里設(shè)置一個(gè)搶修點(diǎn)，郊區(qū)每7公里一個(gè)搶修點(diǎn)，并整合公司內(nèi)部專業(yè)搶修力量，24小時(shí)值班，統(tǒng)一調(diào)度。“每次搶修之后，我們都要進(jìn)行回訪，并不定期暗訪，了解用戶對(duì)搶修速度及質(zhì)量是否滿意。”國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司總經(jīng)理盧剛介紹。
電網(wǎng)建設(shè)：加大投資推進(jìn)電網(wǎng)升級(jí)
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。當(dāng)前，我市萬(wàn)華工業(yè)園、青煙威榮城鐵、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等大項(xiàng)目都在緊鑼密鼓的推進(jìn)，為此，供電公司超前謀劃，為服務(wù)全市戰(zhàn)略部署打造電網(wǎng)建設(shè)的“硬平臺(tái)”。
“今年，將在全市范圍建設(shè)35千伏及以上電網(wǎng)工程39項(xiàng)，總投資達(dá)到55億元，超過(guò)全省總量的1/10。”國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司總經(jīng)理盧剛介紹，加快推進(jìn)220千伏萬(wàn)華輸變電工程建設(shè)，為萬(wàn)華工業(yè)園、德龍煙電氣化鐵路及潮水機(jī)場(chǎng)提供電源支撐;推進(jìn)220千伏漢河輸變電工程建設(shè)，優(yōu)化東部新區(qū)電網(wǎng)主網(wǎng)架;加快建設(shè)220千伏黃務(wù)輸變電工程，保障藍(lán)煙鐵路、青煙威榮城際鐵路等重大基礎(chǔ)設(shè)施電力需求;加快建設(shè)110千伏建昌輸變電工程，徹底解決萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、世貿(mào)中心等重點(diǎn)項(xiàng)目供電緊張問(wèn)題。
智能電網(wǎng)建設(shè)方面，年內(nèi)將確保投產(chǎn)500千伏光州站擴(kuò)建、海陽(yáng)北牽引站等23項(xiàng)工程。迎峰度夏前，力爭(zhēng)完成220千伏竹義線開(kāi)斷進(jìn)牟平站工程，提高市區(qū)電網(wǎng)供電能力;年內(nèi)投產(chǎn)500千伏棲霞站擴(kuò)建工程，徹底解決市區(qū)供電“瓶頸”問(wèn)題。
確保農(nóng)村春灌，壓縮7個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
為確保農(nóng)村春灌用電，國(guó)網(wǎng)煙臺(tái)供電公司開(kāi)展“彩虹電力助力春灌”活動(dòng)，對(duì)農(nóng)村灌溉供電設(shè)施進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，開(kāi)辟春灌用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，成立服務(wù)春灌便民服務(wù)隊(duì)，確保農(nóng)村春灌用電無(wú)憂。
記者了解，供電公司進(jìn)一步簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)，推行現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)免填單及遠(yuǎn)程申請(qǐng)電子化填單等新手段，壓縮業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)7個(gè)，低壓居民客戶受理次日接電，高壓客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)45個(gè)工作日、高壓雙電源客戶60個(gè)工作日辦理完畢。為客戶提供支付寶、手機(jī)交費(fèi)等20種交費(fèi)方式，全面建成“城市十分鐘交費(fèi)圈”。提供電量電費(fèi)信息定制服務(wù)，根據(jù)客戶訂閱需求，為客戶發(fā)送電量、電費(fèi)信息提醒短信。
