1月8日，記者從國網(wǎng)浙江省電力公司獲悉，該公司將全面加快推進(jìn)95598全業(yè)務(wù)集中建設(shè)，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平。
該公司營銷部有關(guān)負(fù)責(zé)人說，新的一年，公司將精心編制全業(yè)務(wù)集中推進(jìn)方案，認(rèn)真梳理95598全業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步完善管理制度，及時完成系統(tǒng)適應(yīng)性改造，制定系統(tǒng)和業(yè)務(wù)集中應(yīng)急預(yù)案。實(shí)施“提前預(yù)警、快速響應(yīng)、深入診斷和閉環(huán)管理”的服務(wù)策略是該公司的另一大舉措，旨在實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的全面提升。
據(jù)悉，2013年,國網(wǎng)浙江電力在供電服務(wù)提升工程上取得顯著成效，實(shí)現(xiàn)了95598五項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利上收和服務(wù)水平的明顯提升。建成省、市兩級運(yùn)營監(jiān)控中心，實(shí)現(xiàn)了95598業(yè)務(wù)工單的全過程監(jiān)督和管控。此外，該公司充分運(yùn)用營配貫通業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺，開展配網(wǎng)主動搶修和停電主動短信通知，實(shí)現(xiàn)搶修到達(dá)現(xiàn)場時間和修復(fù)時間的大幅縮短。
