如今情況發(fā)生了變化，吳寶珠只需坐在辦公桌前，1小時便可完成省公司培訓與評價中心對供電局該項工作的考核。

　　原來，云南電網(wǎng)公司根據(jù)群眾反映集中的意見，將所有紙質(zhì)資料實現(xiàn)信息化管理。利用自行開發(fā)的交互式網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，這個先后100多人參加的會議，開了整整五天卻沒有發(fā)生一分錢的會務(wù)費、住宿費、交通費和餐飲費，“節(jié)省了時間和費用，提高了效率。”參會者紛紛表示。

　　這是云南電網(wǎng)公司群眾路線教育實踐活動的一個縮影。從5月8日云南電網(wǎng)公司召開的黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)會上獲悉，云南電網(wǎng)公司黨組以為民、務(wù)實、清廉為主要內(nèi)容，貫徹落實中央八項規(guī)定精神，堅決反對“四風”，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，開展了教育實踐活動，取得了顯著效果。 

　　上行方能下效 風清才能氣正

　　“公司系統(tǒng)存在的問題根源在黨組，公司領(lǐng)導班子的問題首要的是黨政一把手的問題。”活動伊始，云南電網(wǎng)公司黨組就毫不回避地提出此觀點，主動帶頭查找不足。

　　在查擺問題中，通過群眾提、自己找、上級點、互相幫等形式，廣泛征求意見和建議3626條次，并召開6次相關(guān)會議，梳理出19項主要問題。民主生活會期間，聚焦“四風”問題，敢于動真碰硬，逐一自我批評。同時，梳理了反“四風”方面的制度110項，目前已完成52項，其它58項正在修訂中。

　　公司還將中央八項規(guī)定落到實處。2013年業(yè)務(wù)招待費等五項?？刭M用同比降低7.5%，出國經(jīng)費、會議費分別同比下降81%和34%。努力轉(zhuǎn)變文風會風，2013年公司文件簡報數(shù)量同比減少15%，公司級會議同比下降3%。

　　群眾需求是立身之本

　　“95598電力客服電話總是打不通，不是占線就是轉(zhuǎn)接音樂，家里老停電的問題根本反映不了。”    

　　“目前昆明市電力客服熱線電話接線員席位只有20個，不能完全滿足昆明市120萬戶電力用戶的服務(wù)需求。”針對上述問題，公司迅速行動。3月25日，昆明供電局95598電力呼叫中心搬了新“家”。新址坐席通道從54個升級到108個，話務(wù)員從20人增加到45人。電話功能方面還增加了語音留言功能。

　　自開展黨的群眾路線教育實踐活動以來，云南電網(wǎng)公司為158個保障性住房小區(qū)的建設(shè)配置了客戶經(jīng)理，提高辦電效率；努力建立客戶全方位服務(wù)體系，建成814個“城市十分鐘繳費圈”，為農(nóng)村居民解決了1148個用電問題。該公司在云南省十大公共服務(wù)行業(yè)公眾滿意度調(diào)查中實現(xiàn)了“五連冠”。

　　活動 工作雙促進

　　“客戶停電時間是創(chuàng)先工作最短的短板。”“找準活動定位，要做到活動工作兩促進。” 2013年，云南電網(wǎng)公司將全面創(chuàng)先作為踐行群眾路線的切入點和突破口，圍繞16個企業(yè)決策一級指標，將所有單位和業(yè)務(wù)領(lǐng)域納入創(chuàng)先整體布局。

　　躍馬揚鞭自奮蹄。各項創(chuàng)先關(guān)鍵績效指標明顯提升。數(shù)據(jù)顯示，去年該公司全口徑綜合供電可靠率為99.847%，客戶平均停電時間13.33小時，同比減少37.11小時。業(yè)擴報裝及時率99.67%，同比提升2.41%。改造農(nóng)村戶表30.2萬戶，全省農(nóng)村戶表改造率達95%。2013年，該公司安全生產(chǎn)形勢保持平穩(wěn)，事故事件總數(shù)下降了37%。省內(nèi)售電量1086億千瓦時，同比增長9.51%，增幅居五省區(qū)第一。

　　“貫徹群眾路線沒有休止符。今后，我們將按照南方電網(wǎng)公司黨組的部署和要求，扎實工作，更好地服務(wù)基層、服務(wù)員工，讓客戶滿意，讓基層滿意！” 云南電網(wǎng)公司黨組書記、副董事長張慧清表示。