5月10日至11日，為確保降雨期間供電服務工作平穩(wěn)有序，山東省電力公司電科院客戶服務中心啟動應急值班。客服代表放棄休班時間，加班加點、堅守崗位，快速受理客戶來電，省遠程接派單及時率100%，故障報修到達現(xiàn)場兌現(xiàn)率100%。