電能替代拓展增供擴(kuò)銷新思路

　　2013年8月15日，國(guó)家電網(wǎng)公司印發(fā)電能替代實(shí)施方案，在公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域全面啟動(dòng)電能替代工作；2014年4月2日，江蘇省電力公司發(fā)布社會(huì)責(zé)任白皮書，提出將積極配合政府部門大力推動(dòng)實(shí)施“以電代煤、以電代油、電從遠(yuǎn)方來(lái)”的電能替代戰(zhàn)略。這無(wú)疑為江蘇省電力公司大力推廣電能替代技術(shù)提供了政策支持，同時(shí)也為開拓電力銷售市場(chǎng)提供了新思路。

　　“江蘇地區(qū)在電鍋爐、熱泵等領(lǐng)域存在較高的電能替代潛力。”江蘇電力營(yíng)銷部市場(chǎng)處副處長(zhǎng)張磊告訴記者，市場(chǎng)處前期對(duì)全省11004臺(tái)鍋爐進(jìn)行了調(diào)研，結(jié)果顯示，江蘇鍋爐供熱類型大都為蒸汽，占比88.09%，其中以煤作為燃料的鍋爐數(shù)量占比達(dá)91%，達(dá)10018臺(tái)。“若對(duì)以煤為原料的鍋爐全部進(jìn)行電氣化改造，預(yù)計(jì)可增加用電容量550萬(wàn)千伏安以上，預(yù)計(jì)可年增加用電量200億千瓦時(shí)以上。”

　　為此，江蘇電力廣開渠道、多措并舉，不斷提高電能占終端能源消費(fèi)的比重，積極拓展公司售電市場(chǎng)。一方面，根據(jù)本省資源稟賦特征，全力推廣蓄能、熱泵技術(shù)，2013年共推廣完成電熱處理爐、電熱窯爐項(xiàng)目149個(gè)，容量32.51萬(wàn)千瓦，增售電量5.73億千瓦時(shí)，推廣完成32個(gè)蓄能項(xiàng)目、總?cè)萘窟_(dá)6.94萬(wàn)千瓦，推廣完成61個(gè)熱泵項(xiàng)目、總?cè)萘窟_(dá)7.55萬(wàn)千瓦。另一方面，大力推動(dòng)實(shí)施“以電代油”、“以電代煤”和“以電代薪柴”，在農(nóng)村推廣使用微波爐、電飯煲等家用電器，推動(dòng)農(nóng)村地區(qū)能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)向清潔方向轉(zhuǎn)變。

　　“用電燒水好呀，比煤爐衛(wèi)生、便捷多了！”提起電氣化生活，江蘇省淮安市洪澤縣高良澗鎮(zhèn)賀越城村村民徐壽平喜不自勝，連聲夸贊，“這幾年不光是進(jìn)村的道路寬了，農(nóng)村家庭的生活條件也改變了?，F(xiàn)在我家里電熱水器、電飯煲、微波爐等一應(yīng)俱全，和城里人沒啥兩樣！”

　　為推動(dòng)農(nóng)村電能替代工作全面鋪開，今年，江蘇電力在實(shí)現(xiàn)電氣化的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深化實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)改造升級(jí)工程，持續(xù)擴(kuò)大新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)、村覆蓋面。截至目前，江蘇電力已累計(jì)建成930個(gè)電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、12067個(gè)電氣化村。電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）比例達(dá)到80％，電氣化村比例達(dá)到71％。

　　“2013年，我們通過推廣電能替代，增加售電量達(dá)8.78億千瓦時(shí)。”張磊告訴記者，“未來(lái)，我們將進(jìn)一步整合內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)資源，緊密跟蹤熱泵、蓄冷（熱）、電采暖、電窯爐、電動(dòng)汽車、軌道交通等多個(gè)領(lǐng)域的新增電能替代潛力，建立健全電能替代的長(zhǎng)效機(jī)制。”

　　根據(jù)江蘇電力營(yíng)銷部最新測(cè)算結(jié)果，2014年全省電能替代工作預(yù)計(jì)增售電量36億千瓦時(shí)，擬實(shí)施熱泵項(xiàng)目526萬(wàn)平方米，電鍋爐替代噸位492蒸噸，推廣電蓄冷（熱）容量15萬(wàn)千伏安。到2020年，全省預(yù)計(jì)共增加售電量2167億千瓦時(shí)，擬實(shí)施熱泵項(xiàng)目累計(jì)3696萬(wàn)平方米，替代電鍋爐2322蒸噸，推廣電蓄冷（熱）容量91萬(wàn)千伏安。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高客戶滿意度

　　實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“直通車”工程，業(yè)擴(kuò)接電周期縮短30%；開展節(jié)能測(cè)試和評(píng)價(jià)工作，完成節(jié)約電量46.21億千瓦時(shí)；加快推進(jìn)青奧村、青奧體育公園等青奧重點(diǎn)項(xiàng)目用電工程，提升該區(qū)域供電可靠性......江蘇電力除了配合政府部門實(shí)施電能替代戰(zhàn)略拓寬售電市場(chǎng)外，還為持續(xù)提升全省廣大客戶用電服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)多年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。

　　以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)拓展市場(chǎng)，促進(jìn)客戶用好電、多用電，是江蘇電力開拓售電市場(chǎng)的又一重要舉措。

　　2013年，江蘇電力深入實(shí)施供電服務(wù)提升工程，開展“美好蘇電，幸福民生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)；主動(dòng)走訪政府、走進(jìn)客戶，了解客戶用電需求，實(shí)行“一市一策”“一企一策”；推廣“一站式”集成服務(wù)，供電服務(wù)效率提高約20%。2014年更是把群眾滿意在電力、業(yè)擴(kuò)直通助發(fā)展、節(jié)能環(huán)保凈藍(lán)天、七彩供電靚青奧、智能互動(dòng)享便捷作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重中之重。

　　作為全國(guó)首家面向大客戶的智能互動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，南京供電公司雨花智能互動(dòng)營(yíng)業(yè)廳于2013年9月份投運(yùn)。“大客戶在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，可通過互動(dòng)設(shè)備自主感知辦電業(yè)務(wù)，體驗(yàn)辦電過程，并通過手機(jī)移動(dòng)終端實(shí)時(shí)掌握辦電進(jìn)度。同時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)記錄客戶行為，為今后推出個(gè)性化的專屬服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。”該公司營(yíng)銷部專職沈雅峰說。

　　“今年我們將以提高客戶感知度為目標(biāo)，建立并完善互動(dòng)服務(wù)體系，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。”江蘇電力營(yíng)銷部主任顧國(guó)棟表示。