德國最大電力供應商E.ON希望在分散的低碳能源市場中將智能家居做成一門大生意。這就是它與美國科技巨頭微軟合作的原因，為家庭中的所有電子設(shè)備生產(chǎn)數(shù)字儀表板，甚至包括從加熱系統(tǒng)到太陽能電池板、電池存儲系統(tǒng)再到電動汽車等產(chǎn)品。

E.ON家庭能源管理系統(tǒng)將于明年推向市場，到時會成為大型德國公用事業(yè)公司提供一系列產(chǎn)品中的亮點，而這些公司迫切希望通過向其數(shù)百萬電力和天然氣客戶銷售產(chǎn)品來提高利潤。

面對僅僅通過銷售電力獲得持平收益的前景，德國公用事業(yè)公司提供的產(chǎn)品包括煙霧報警器、電子門鎖、電動車充電套件，寬帶甚至提供快遞服務，以產(chǎn)生更高的回報。

這些大型的德國公用事業(yè)公司現(xiàn)在還試圖讓盡可能多的新客戶建立品牌忠誠度，以便使得復雜的智能家居成為常態(tài)而非例外，并且需要尖端技術(shù)才能有效運行。

由于E.ON在3月宣布計劃與競爭對手Innogy合并，它已經(jīng)加快了與Vattenfall、EnBW和小型公用事業(yè)公司競爭的步伐，以說服德國客戶轉(zhuǎn)換供應商，還提供獎金，如iPad、洗衣機或數(shù)百歐元現(xiàn)金。

對此，E.ON零售部門Energie Deutschland的首席執(zhí)行官維多利亞·奧薩德尼克( Victoria Ossadnik)表示，今天的客戶價值與三四年前的不同，客戶變得更加活躍起來。

根據(jù)麥肯錫咨詢公司的一項研究顯示，歐盟下游電力企業(yè)的息稅前利潤(EBIT)將在2015—2025年增長33%至200億歐元。另外，撰寫該研究的作者之一，麥肯錫員工Tiziano Bruno表示，這一增長不會來自傳統(tǒng)的電力供應商，而是將來自能源數(shù)字化服務，其價值將上升至59億—90億美元，這就是公用事業(yè)公司現(xiàn)在開始吸引客戶并推出新產(chǎn)品的原因。

投資者對公用事業(yè)多年表現(xiàn)不佳后的轉(zhuǎn)變表示支持，因為低批發(fā)電價導致電力供應商運營虧損，而化石燃料發(fā)電廠將被德國政府扶持的低碳能源以及可再生能源企業(yè)慢慢地擠出市場。

Union Investment持有E.ON公司1.4%的股票，該投資公司的基金經(jīng)理托馬斯·德瑟(Thomas Deser)表示，德國公用事業(yè)公司已經(jīng)醒悟并正在努力確?？蛻舨粫魇?。如果德國公用事業(yè)公司設(shè)法將軟件、硬件和服務結(jié)合起來，他們就很有可能繼續(xù)留住客戶。

E.ON為德國600萬個客戶提供服務，這些客戶包括公司、市政當局和城市里的家庭，為新客戶提供的服務幫助它在2018年的前六個月增加了5萬個客戶。

一旦明年E.ON與Innogy合并，這意味著E.ON將在英國、荷蘭、瑞典、意大利、捷克共和國、匈牙利、斯洛伐克和羅馬尼亞等歐洲國家擁有5000萬的客戶。

Vattenfall的首席執(zhí)行官Tuomo Hatakka本月告訴路透社，今年迄今為止，擁有350萬德國家庭電力賬戶的Vattenfall已經(jīng)增加了10萬個電力和天然氣客戶，而EnBW在德國擁有550萬家庭客戶。

大型公用事業(yè)公司面臨的挑戰(zhàn)之一是確保他們能夠吸引新客戶，使獲得這些客戶的成本變得有價值，并為未來發(fā)展品牌忠誠度。

德國的Bundesnetzagentur，包括電力和天然氣在內(nèi)的多個行業(yè)的監(jiān)管機構(gòu)表示，2016年有460萬人轉(zhuǎn)換了電力賬戶，而240萬人與現(xiàn)有供應商談判改善了條款。

普華永道會計師事務所合伙人拉爾夫庫爾茨(Ralf Kurtz)預測，電力公司至少要在兩年內(nèi)留住新客戶才能使其轉(zhuǎn)型變得可行。然后，公用事業(yè)公司需要確保他們提供的產(chǎn)品能夠讓人們以有效的方式管理他們的能源供應，而不是讓擁有消費者數(shù)據(jù)和數(shù)字市場經(jīng)驗的公司竊取勝利的果實。

E.ON宣布與微軟達成協(xié)議，建立電子設(shè)備的數(shù)字儀表板，歐洲的家庭管理系統(tǒng)市場每年的需求是4萬個，這可能會在三年內(nèi)增長到至少20萬個。另外，E.ON董事會成員Karsten Wildberger說，“數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)和人工智為我們能夠為客戶提供更高效率和便利而提供新機會。”

德國國有開發(fā)銀行上個月在一項研究中表示，只有11%的德國家庭使用智能能源設(shè)備來優(yōu)化電力和熱量消耗，57%的德國家庭表示可以考慮使用智能能源設(shè)備。

與意大利和英國等其他歐盟國家不同，數(shù)字智能電表監(jiān)控消費并將數(shù)據(jù)反饋給電力供應商尚未在德國運行，而德國對更多智能能源設(shè)備的預期需求是大型電力公司在市場上搶購有前途的創(chuàng)業(yè)公司以確保他們保持領(lǐng)先地位。

除此之外，EnBW創(chuàng)新主管Uli Huener說，“一個必須參與其日常業(yè)務的公司不太可能簡單地產(chǎn)生顛覆性創(chuàng)新。” 對此，EnBW采取了三管齊下的策略：一是它讓員工在內(nèi)部孵化器中開發(fā)有創(chuàng)意的產(chǎn)品，二是它已向EnBW New Ventures基金投入1億歐元用來購買初創(chuàng)公司的少數(shù)股權(quán)，最后還建立了一個內(nèi)部運營者幫助創(chuàng)新者實現(xiàn)想法。

E.ON的一個部門稱，agile表示已經(jīng)選擇了6家歐洲初創(chuàng)公司，并為這6家公司的能源相關(guān)的產(chǎn)品提供為期三個月的贊助，旨在啟動可以為商業(yè)化產(chǎn)品推廣的試點計劃。

E.ON已經(jīng)與能源管理公司tado和智能家居Nuki等公司合作，為客戶提供恒溫器和電子門鎖等智能產(chǎn)品。另外，E.ON上個月還加入了EnBW和柏林投資銀行IBB啟動Lumenaza的融資輪次。

Lumenaza這家德國軟件公司開發(fā)了一種系統(tǒng)，它稱為實用一體機，可監(jiān)控可再生能源生產(chǎn)、優(yōu)化能源供需，將可再生能源生產(chǎn)商與客戶聯(lián)系起來并提供與支付相關(guān)的服務。

從風電場到家庭，為可再生能源供應商創(chuàng)建數(shù)字市場被視為德國的一個重要機遇，已有170萬個私人家庭擁有太陽能電池板。此外，Lumenaza的常務董事Christian Chudoba表示，未來是綠色能源的天下，分散的低碳能源市場將得到最優(yōu)化的整合。