在發(fā)布會現(xiàn)場，門頭溝區(qū)鑫三通汽車維修中心經(jīng)理范同春在談到“三零”服務時說，“我是在3.15優(yōu)化營商環(huán)境走訪宣傳中了解“三零”服務的，當時沒有用電需求。后來因為維修中心電力負荷不夠，我就抱著試試的想法，在4月17日下午打客服電話提出用電申請，沒想到當天電力公司工作人員就聯(lián)系了我，并告訴我不用往返營業(yè)廳。由于我這個工程涉及到管線掘路，前期手續(xù)繁瑣，沒成想，整個過程我是“足不出戶”這路也掘了，電也給接上了。我還算了一筆賬，僅這項工程就減少投資近60萬元，后期運維費用每年節(jié)省近5萬元，這對我們小微企業(yè)來說真是實實在在的便捷和實惠。”

　　國網(wǎng)北京門頭溝供電公司營銷部主任王濱介紹，“這戶小微企業(yè)，申請用電需求是160千瓦，我們在為其進行現(xiàn)場勘查時發(fā)現(xiàn)，需要敷設高低壓電纜200余米，涉及至少22米的管線掘路，前期各種手續(xù)辦理比較復雜。我們積極對接政府部門，僅利用6個工作日時間完成工程前期審批手續(xù)的辦理，并主動放棄五一假期休息，于5月5日為客戶完成送電工作，由原先的140天壓縮至19天，壓縮時長121天，比現(xiàn)有標準壓縮21天。”

　　據(jù)了解，北京市政府公布首都優(yōu)化營商環(huán)境“9+N”政策以來，在辦理施工許可、開辦登記、納稅、獲得電力等重點環(huán)節(jié)，為低壓電力接入工程提供了便利條件。國網(wǎng)北京電力面向全市推出助力小微企業(yè)報裝接電“零上門、零審批、零投資”專項服務，為小微企業(yè)發(fā)展注入新的動能。

　　“三零”服務的主要內(nèi)容包括：主動服務，零上門。客戶可通過電話、網(wǎng)站、移動終端等多渠道提出用電需求，電力公司委派專人負責外線工程實施和裝表接電，實現(xiàn)低壓報裝接電一次申請、專人服務，一份合同、限時辦理，解決小微企業(yè)電力專業(yè)人員缺乏問題。精簡手續(xù)，零審批。電力公司一次性收取所有報裝資料，已有客戶資料證件尚在有效期內(nèi)，無需客戶再次提供材料辦理審批手續(xù)。同時，電力公司簡化了報裝資料種類及數(shù)量，取消了小微企業(yè)內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié)，制定低壓非居民兩個環(huán)節(jié)平均不超過25天完成的報裝標準，壓縮了接電時間，解決小微企業(yè)報裝管理成本高的問題。低壓供電，零投資。低壓供電容量由100千瓦提升到160千瓦，電力公司全額承擔低壓項目表箱及以上設備設施投資，減少客戶10千伏變壓器和線路的維護工作，節(jié)省維護高壓用電設備的資金投入，解決小微企業(yè)成本承受力差的問題。

　　在此基礎上，國網(wǎng)北京電力積極對接政府部門，在新政落實和審批流程等方面，取得各委辦局支持，將行政審批與報裝接電有機結合，打好政策組合拳，加快推進行政許可手續(xù)辦理。

　　“這項舉措實施后，全市小微企業(yè)在辦電過程中不但只動嘴兒不跑腿兒，辦電環(huán)節(jié)也由6個減少到2個。我們按照2017年客戶報裝接電戶數(shù)進行了測算，接電到表服務舉措可累計為客戶節(jié)省外電源投資約12億元，減少客戶10千伏變壓器和線路的維護資金約1.5億元，解決了小微企業(yè)成本承受力差的問題。截至目前，我公司按照新模式完成小微企業(yè)接電2223戶，接電容量2.95萬千瓦, 客戶滿意度95.7%。這個過程中，我們對實施效果進行全面綜合評估，確保這項服務舉措落到實處。”國網(wǎng)北京市電力公司營銷部副主任魏妍萍介紹。

　　據(jù)了解，在為小微企業(yè)報裝接電提供“零上門、零審批、零投資”服務的同時，國網(wǎng)北京電力還在主動接受客戶監(jiān)督，回應客戶訴求，暢通客戶接電服務評價渠道等方面不斷提升，未來，還將持續(xù)改善其他客戶報裝接電體驗，不斷推出更新更好的服務舉措。另外，在進一步加大電網(wǎng)投資力度，不斷提高供電可靠率，降低停電對客戶的影響方面，國網(wǎng)北京電力也將持續(xù)提升，為優(yōu)化營商環(huán)境提供強有力的支撐。