隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術(shù)已被應(yīng)用于電力領(lǐng)域的各個(gè)方面。湖北老河口供電公司應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，促進(jìn)電力營銷管理不斷提升，營銷服務(wù)工作正悄悄發(fā)生著變化。

1月12日上午，在湖北老河口市供電公司營銷部，工作人員常青云正梳理查看營銷數(shù)據(jù)，老河口市16萬客戶的用電信息都?xì)w她管理。


高線損？

農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)難道還幫了倒忙？

2016年8月初，負(fù)責(zé)線損管理的常青云在監(jiān)測(cè)營銷系統(tǒng)過程中，發(fā)現(xiàn)位于城郊的甫洲2號(hào)臺(tái)區(qū)從7月下旬以來持續(xù)高損，當(dāng)即發(fā)出督辦單至客戶服務(wù)中心。

負(fù)責(zé)甫洲2號(hào)臺(tái)區(qū)用電管理的網(wǎng)格員毛洪建接到督辦單，一臉的疑惑：“這個(gè)臺(tái)區(qū)是改造升級(jí)過的臺(tái)區(qū)，接戶線在7月初也徹底得到改造，照理說線損不應(yīng)該高??？難到升級(jí)改造還幫了倒忙不成？”

接到毛洪建的反饋，常青云又對(duì)該臺(tái)區(qū)進(jìn)行橫向和縱向關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)每天損失的電量與供電量成正比例，變化還非常規(guī)律，但是變壓器所供的36戶村民的用電卻沒有出現(xiàn)異常電量波動(dòng)現(xiàn)象。供的電越多，損失的就越多，居民用電卻很正常。怎么回事呢？常青云倒查營銷系統(tǒng)工單記錄，順藤摸瓜，發(fā)現(xiàn)甫洲2號(hào)臺(tái)區(qū)在改造升級(jí)完工投運(yùn)后，于7月底進(jìn)行了計(jì)量裝置的變更。

出于職業(yè)的敏感，常青云初步判定，有可能是互感器更換后，營銷系統(tǒng)登記的倍率出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致供電量計(jì)量錯(cuò)誤，從而造成統(tǒng)計(jì)線損偏高等一系列問題。果然，毛洪建到臺(tái)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)新?lián)Q的互感器綜合倍率與營銷系統(tǒng)登記的相差1倍。有驚無險(xiǎn)，甫洲2號(hào)臺(tái)區(qū)的線損從此真正“降”下來了。

負(fù)線損？

從哪還能多出來電量呢？

臺(tái)區(qū)出現(xiàn)高線損，原因多半是竊電、樹障、線路老化、表計(jì)故障等等。如果出現(xiàn)負(fù)線損，那就意味著供了100千瓦時(shí)的電，還能賣出150千瓦時(shí)甚至更多的電，無緣無故還能多出來電量？

2016年5月19日，老河口市供電公司客服中心稽查班的工作人員進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)位于市區(qū)機(jī)場(chǎng)路的鄭營97號(hào)臺(tái)區(qū)連續(xù)3天線損為負(fù)，17日以前，線損率只有3%左右，就在17日當(dāng)天，線損率突然降為-19%。過山車式的線損波動(dòng)，引起了營銷監(jiān)測(cè)人員的重視。

“如果營銷系統(tǒng)登記的臺(tái)區(qū)客戶是50戶，而采集系統(tǒng)卻只采集了45戶的用電量信息，那么，就有5戶的電量不能計(jì)入采集系統(tǒng)。這5戶居民的電量，如果在次月計(jì)入營銷系統(tǒng)的話，對(duì)于臺(tái)區(qū)總表來說，就是所謂的‘負(fù)線損’電量。”常青云和同事們開始分析。

逐一核對(duì)營銷系統(tǒng)和采集系統(tǒng)客戶檔案，在保證兩個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)均一致以后，他們又與臨近臺(tái)區(qū)線損進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，也很快排除了系統(tǒng)檔案信息錯(cuò)誤和交叉客戶的影響因素。

常青云借助于營銷系統(tǒng)的電壓電流凍結(jié)功能，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，發(fā)現(xiàn)鄭營97號(hào)臺(tái)區(qū)總表C相自17日后一直處于“無電壓”狀態(tài)。

“總表少計(jì)一相電量，幾乎三分之一，不連續(xù)負(fù)損才怪。”找出了問題的癥結(jié)，常青云和幾位同事激動(dòng)不已。

臺(tái)區(qū)網(wǎng)格運(yùn)維員梁愛兵現(xiàn)場(chǎng)勘查后發(fā)現(xiàn)，由于前期農(nóng)網(wǎng)改造施工，鄭營97號(hào)臺(tái)區(qū)的變壓器位置遷移，施工過程中配電箱多次磕碰，總表的C相接線松動(dòng)，造成C相無電壓不計(jì)量。

當(dāng)天處理完故障，次日，鄭營97號(hào)臺(tái)區(qū)的線損又恢復(fù)到了3%的正常水平。

降電費(fèi)？

供電公司不怕賠本？

對(duì)于用電客戶來講，最擔(dān)心的就是漲電費(fèi)，然而，老河口市供電公司客服中心卻一心想著如何幫客戶降電費(fèi)，不僅不怕賠本，還賺了吆喝，贏得了客戶加倍的信任。

位于老河口市經(jīng)濟(jì)循環(huán)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的湖北銘航新能源科技有限公司，是一家新型化學(xué)建材金屬制造加工企業(yè)，專用變壓器的容量為1250千伏安，在2016年以前，年均用電量一直保持在300萬千瓦時(shí)。

10月下旬，老河口市供電公司客服中心的網(wǎng)格員付志新在重點(diǎn)客戶電量監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，銘航新能源科技有限公司從10月中旬開始，每天的電量都很小，與9月相比，更是大幅下降。

付志新來到經(jīng)濟(jì)循環(huán)產(chǎn)業(yè)園，從銘航新能源科技有限公司負(fù)責(zé)人董春玉那里了解到，受全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，加上勞動(dòng)力成本高、融資難度大，企業(yè)效益有所下滑，從10月中旬開始，暫停了兩條生產(chǎn)線，只保留一條生產(chǎn)線運(yùn)作。“用電量大幅下降了，可是每月的基本電費(fèi)一分不少還得交，而且占每月電費(fèi)的比例還會(huì)越來越大。”董春玉說，隨著效益的下滑，每月電費(fèi)的支出都頭疼。

在董春玉的陪同下，付志新走進(jìn)生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)昔日喧嘩的車間冷清了許多，一條生產(chǎn)線還不能全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，用電負(fù)荷不到200千伏安。

付志新向董春玉提出兩條建議：如果長期時(shí)間內(nèi)只用一條生產(chǎn)線的話，可以向供電公司申請(qǐng)減容，使用250千伏安的變壓器用電。因?yàn)樽儔浩魅萘吭?15千伏安以下不收取基本電費(fèi)，這樣，每個(gè)月可節(jié)省3.5萬元；如果短期內(nèi)暫停兩條生產(chǎn)線，就申請(qǐng)基本電費(fèi)變更計(jì)算方式，將原來由按配變?nèi)萘坑?jì)算基本電費(fèi)，改為按需量計(jì)算基本電費(fèi)，改為需量計(jì)算后，每月基本電費(fèi)只交2萬元，這樣，每個(gè)月可節(jié)省1.5萬元。

“真沒想到供電公司還能幫我主動(dòng)想辦法、降電費(fèi)。”付志新提出兩條建議，讓董春玉始料不及。考慮到下半年經(jīng)營情況不穩(wěn)定，斷斷續(xù)續(xù)還會(huì)接到臨時(shí)的批量生產(chǎn)訂單，董春玉經(jīng)過權(quán)衡，最終采納了付志新的需量計(jì)算電費(fèi)的建議。

10月27日，董春玉來到老河口市供電公司客服中心的營業(yè)廳，順利辦理了變更申請(qǐng)，將容量計(jì)算改為按需量計(jì)算。“真是太感謝了，每個(gè)月能節(jié)約1.5萬元的電費(fèi)，這可都是真金白銀?。?rdquo;董春玉向收費(fèi)窗口人員遞交了本月3萬元的電費(fèi)銀行匯單后，緊緊握住付志新的手。

聽起來高深莫測(cè)的大數(shù)據(jù)，已經(jīng)深入到了老河口市供電公司臺(tái)區(qū)網(wǎng)格員、營銷管理人員的工作環(huán)節(jié)中。營銷人員的工作變得更加輕松、精準(zhǔn)、高效。“傳統(tǒng)的營銷管理，要等到月底線損報(bào)表出來以后才能發(fā)現(xiàn)異常，然后再對(duì)異常臺(tái)區(qū)的幾百戶居民逐個(gè)排查，一個(gè)臺(tái)區(qū)跑下來，沒有一兩天，是查不出問題的。”常青云說，“如今，借助大數(shù)據(jù)的營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了與遠(yuǎn)程集抄采集系統(tǒng)、量價(jià)費(fèi)損管理系統(tǒng)和營銷監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)一致和內(nèi)容共享。”老河口市供電公司的每一位營銷管理人員，都可以根據(jù)權(quán)限登錄對(duì)應(yīng)的營銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)每日監(jiān)測(cè)，在線分析電壓電流的波動(dòng)，對(duì)電量異常的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，精準(zhǔn)糾正，所有的問題，都能當(dāng)天發(fā)現(xiàn)、當(dāng)天解決。

2016年，借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)管理，老河口市供電公司共核減高損臺(tái)區(qū)228個(gè)，負(fù)損臺(tái)區(qū)77個(gè)，異常臺(tái)區(qū)比去年同期降低68%，在襄陽供電公司各區(qū)縣公司內(nèi)排名第一。