朱慧登錄國網(wǎng)浙江電力智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站，點(diǎn)擊進(jìn)入“網(wǎng)上營業(yè)廳”。很快，朱慧家里詳細(xì)的用電信息便出現(xiàn)在眼前。打開“2013年9月電費(fèi)清單”，不僅當(dāng)期電量電費(fèi)明明白白，最下欄還清楚可見：“本期止剩余年可用分檔電量第一檔0千瓦時(shí)，第二檔49千瓦時(shí)。”

智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站是國網(wǎng)浙江省電力公司繼推出供電服務(wù)微博后的又一服務(wù)舉措，也是該公司智能用電互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。自去年6月份上線試運(yùn)行以來，國網(wǎng)浙江電力持續(xù)對(duì)該網(wǎng)站進(jìn)行智能化模塊開發(fā)和功能完善等工作。今年8月30日，在完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)與功能測試的基礎(chǔ)上，該網(wǎng)站正式上線運(yùn)行。目前，該網(wǎng)站已可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、電量電費(fèi)查詢及交納、用電信息獲取、在線服務(wù)互動(dòng)等功能?？蛻羧缬行枨?，網(wǎng)站可以提供兩年以上的電量電費(fèi)信息，并自動(dòng)轉(zhuǎn)換成分月電量電費(fèi)曲線，附以優(yōu)化用電建議，方便客戶隨時(shí)隨地自主查詢，實(shí)現(xiàn)明白用電、科學(xué)用電。截至9月17日15時(shí)30分，該網(wǎng)站的注冊(cè)客戶已近9萬戶，網(wǎng)站閱覽量達(dá)124萬余次。

除智能互動(dòng)服務(wù)網(wǎng)站外，國網(wǎng)浙江電力智能用電互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)還包括手機(jī)APP、公眾微信等平臺(tái)。在這些平臺(tái)上，客戶可以迅速實(shí)現(xiàn)電費(fèi)電量信息、停電信息、欠費(fèi)信息等各類與個(gè)人用電有關(guān)的信息查詢，可以交電費(fèi)，可以足不出戶提交低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、峰谷電表等業(yè)務(wù)申請(qǐng)，可隨時(shí)追蹤新裝、增容、峰谷分時(shí)電價(jià)申請(qǐng)等業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)度，甚至還可以通過手機(jī)定位指引客戶前往任一營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和電動(dòng)汽車充換電網(wǎng)點(diǎn)。國網(wǎng)浙江電力還增設(shè)了95598電子坐席人員，通過微博、微信等與客戶互動(dòng)?？蛻暨€可以在此獲知大量有關(guān)安全用電、節(jié)約用電、政策法規(guī)等方面的知識(shí)。

目前，手機(jī)APP應(yīng)用軟件已于9月初實(shí)現(xiàn)重要功能的測試和應(yīng)用，微信公眾平臺(tái)各項(xiàng)功能也正在緊鑼密鼓完善中，兩個(gè)平臺(tái)均有望在今年年底前上線運(yùn)行。屆時(shí)，浙江用電客戶將擁有更多時(shí)尚、便捷的新型供電服務(wù)渠道。