8月22日，恩施一工程鉆機客戶對冒著酷熱趕來提供技術(shù)服務(wù)的長城潤滑油業(yè)務(wù)代表激動地說：“我只是一個普通的個體戶，潤滑油用油量也不大，這么熱的天，我只是抱著試一試的想法打了個電話，沒想到你們就真的趕來了。” 

    這一天，中國石化潤滑油武漢分公司湖北銷售組的易偉接到恩施一客戶的投訴電話，反映設(shè)備運行不順利。當(dāng)天烈日炎炎，地表溫度已超過40度，但易偉仍和經(jīng)銷商一道立即趕往施工工地現(xiàn)場查看情況。

    根據(jù)客戶介紹：這幾天每天工作不到兩小時，鉆機溫度就會升高，導(dǎo)致不能正常工作。易偉根據(jù)設(shè)備運轉(zhuǎn)的聲音，從機器的液壓油箱、散熱器、液壓油泵到液壓管線、過濾網(wǎng)逐一檢查，最后在過濾網(wǎng)上查到了故障原因。他接著一刻不停、滿頭大汗地和客戶一道清洗油箱，更換了過濾網(wǎng)和液壓油泵的零件，換上同批次油品后，設(shè)備終于發(fā)出了歡快的聲音。

    客戶感動地說：“大熱天還麻煩你們幫著我們解決設(shè)備故障，‘長城’真不愧是大品牌啊，我要向遇到的所有需求潤滑油的人推薦長城潤滑油。”