金秋絢爛的北京城，香山紅葉“萬(wàn)葉飄丹”。 2014年11月下旬，作為中國(guó)訪(fǎng)問(wèn)量最大影響力最大的潤(rùn)滑油行業(yè)媒體，中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)、《潤(rùn)滑油市場(chǎng)》雜志CEO王健偉、副總經(jīng)理朱文璇一行應(yīng)邀拜訪(fǎng)了中國(guó)石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油總部，與中國(guó)石化潤(rùn)滑油有限公司黨群工作部主任李友海等長(zhǎng)城潤(rùn)滑油有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就行業(yè)發(fā)展、電子商務(wù)、品牌建設(shè)等進(jìn)行互動(dòng)交流，共同探討分享在新常態(tài)下潤(rùn)滑油企業(yè)的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)特別是品牌建設(shè)和新媒體傳播等方面的經(jīng)驗(yàn)。

　　“長(zhǎng)城”是上世紀(jì)80年代初期，中國(guó)石化率先推出的中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)第一個(gè)品牌，以航天潤(rùn)滑科技為獨(dú)特個(gè)性，支持中國(guó)制造業(yè)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)大眾，是目前唯一的“中國(guó)航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴”。公司下設(shè)12個(gè)生產(chǎn)基地，具備領(lǐng)先的創(chuàng)新研發(fā)能力和世界一流的生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)，產(chǎn)品涵蓋內(nèi)燃機(jī)潤(rùn)滑油、工業(yè)齒輪油、液壓油等21大類(lèi)2000多個(gè)品種，廣泛應(yīng)用于航空航天、汽車(chē)、機(jī)械等領(lǐng)域，質(zhì)量達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織(ISO)、美國(guó)石油學(xué)會(huì)(API)、歐洲汽車(chē)制造商協(xié)會(huì)(ACEA)等標(biāo)準(zhǔn)的要求。作為行業(yè)最具影響力中國(guó)品牌，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油以建設(shè)世界一流潤(rùn)滑油公司為目標(biāo)，目前產(chǎn)銷(xiāo)量位居行業(yè)前列，并已走向世界。

中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)代表與長(zhǎng)城潤(rùn)滑油有關(guān)負(fù)責(zé)人探尋新常態(tài)下民族品牌的創(chuàng)新之路

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)包括潤(rùn)滑油行業(yè)的造成巨大的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響正逐步從傳播、渠道層面過(guò)渡到供應(yīng)鏈及整個(gè)價(jià)值鏈，這種進(jìn)化路徑要求企業(yè)從把互聯(lián)網(wǎng)作為工具轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)思維設(shè)計(jì)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)企業(yè)和塑造品牌。在走訪(fǎng)中，我們發(fā)現(xiàn)，作為典型的傳統(tǒng)企業(yè)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油關(guān)注到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)如何作用于消費(fèi)者，從用戶(hù)角度去思考轉(zhuǎn)型，這種“用戶(hù)思維”促使長(zhǎng)城潤(rùn)滑油更多地關(guān)注客戶(hù)需求，并與客戶(hù)建立起更為密切的關(guān)系，一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變革已經(jīng)發(fā)展為企業(yè)重塑。

　　據(jù)了解，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)挑戰(zhàn)的應(yīng)變能力令人咋舌，現(xiàn)在，我們不僅可以從網(wǎng)絡(luò)上查看到長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的企業(yè)新聞，還可以在天貓、京東等電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到它的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的影響深度甚至上升到供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，用戶(hù)可以根據(jù)個(gè)性需求請(qǐng)企業(yè)為其進(jìn)行定制化生產(chǎn)。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的企業(yè)進(jìn)化路徑已經(jīng)從傳播的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展到銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)化乃至業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的環(huán)節(jié)，而目前長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的組織、流程、與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)渠道、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念等體現(xiàn)在價(jià)值鏈方面的特點(diǎn)也表明長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面的互聯(lián)網(wǎng)化。

　　據(jù)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的電子商務(wù)成果近幾年尤為突出，僅在雙十一期間長(zhǎng)城潤(rùn)滑油在天貓旗艦店這個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)上就實(shí)現(xiàn)了連續(xù)5年銷(xiāo)量第一。而成績(jī)遠(yuǎn)非一蹴而就，2009年長(zhǎng)城潤(rùn)滑油便開(kāi)始在淘寶成立店鋪，而后發(fā)展成為天貓旗艦店，以品牌直銷(xiāo)、正品機(jī)油等優(yōu)勢(shì)在魚(yú)龍混雜的潤(rùn)滑油電商市場(chǎng)中脫穎而出。此外，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油還率先突破網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)限制，利用O2O模式實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)，線(xiàn)下服務(wù)，完美解決了潤(rùn)滑油產(chǎn)品網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)時(shí)遇到的包裝、運(yùn)輸、更換等問(wèn)題，成為首家實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)”的潤(rùn)滑油廠商。

　　在雙方交流中，中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)代表也分享了其在互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播策略上的創(chuàng)新。據(jù)朱文璇介紹，中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)脫胎于著名的重工產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，1999年開(kāi)始為汽車(chē)、工程機(jī)械行業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)，對(duì)潤(rùn)滑油用戶(hù)的需求有深刻的理解，可以說(shuō)中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)有著很強(qiáng)的“重工行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的基因。作為重工產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)網(wǎng)品牌服務(wù)商，我們?yōu)榘ㄌ乇死?、利勃海爾、特雷克斯、中?guó)重汽、三一、中聯(lián)、徐工、柳工以及殼牌、美孚、嘉實(shí)多、加德士等多家著名重工產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播和營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)，以誠(chéng)信的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)在業(yè)界樹(shù)立了良好的口碑。
 

　　談到服務(wù)創(chuàng)新，朱文璇介紹說(shuō)，作為世界500強(qiáng)企業(yè)品牌的優(yōu)選服務(wù)商，在中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)中，我們發(fā)現(xiàn)到目前，在互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)意模式上，只有創(chuàng)新前沿的理念才能真正滿(mǎn)足客戶(hù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上的整合性策略的需要。為了配合客戶(hù)廣告策略，將產(chǎn)品主題表現(xiàn)得透徹，它可以完整地將線(xiàn)上線(xiàn)下的內(nèi)容結(jié)合在一起，能讓我們從深度中去真正把握Above-The-Line的策略。就是從理性的某一點(diǎn)來(lái)闡述這個(gè)產(chǎn)品的各個(gè)功能性，從而讓目標(biāo)買(mǎi)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道更深入地了解產(chǎn)品。我們成功的策略也揭示一個(gè)觀點(diǎn): 必須用網(wǎng)絡(luò)來(lái)定義產(chǎn)品內(nèi)涵。一個(gè)好的互動(dòng)創(chuàng)意是完整性的策略表達(dá)，也是商業(yè)與藝術(shù)上達(dá)成很好統(tǒng)一的表現(xiàn)，我們有理由相信“互動(dòng)溝通是未來(lái)的必然趨勢(shì)”。

　　據(jù)朱文璇介紹，伴隨中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場(chǎng)的變化，潤(rùn)滑油行業(yè)客戶(hù)的需求也變得復(fù)雜且多元。在這種態(tài)勢(shì)下，需要潤(rùn)滑油媒體必須進(jìn)行新一輪的服務(wù)升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是“服務(wù)用戶(hù)”，除了致力于擴(kuò)大媒體平臺(tái)的影響力外，我們還以偏執(zhí)的態(tài)度努力將服務(wù)做到極致，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和市場(chǎng)深耕等為用戶(hù)提供有針對(duì)性的品牌服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了從提供Product(賣(mài)廣告版位)到Solution(提供解決方案)的嬗變，“一站式”滿(mǎn)足客戶(hù)在渠道招商、品牌傳播、售后服務(wù)、終端拉動(dòng)等多元營(yíng)銷(xiāo)策略的需求，為客戶(hù)品牌贏得可持續(xù)發(fā)展的空間。

　　普羅米修斯給人類(lèi)帶去火種的那一刻觸發(fā)第二次工業(yè)革命，那么在第三次信息革命即將翻篇之時(shí)，值得我們下一步關(guān)注的對(duì)象，或?qū)⑹莻鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一種異變。在新工業(yè)時(shí)代，工業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將向高效生產(chǎn)、節(jié)能、低污染、新材料、創(chuàng)新技術(shù)、替代能源等方向調(diào)整，作為工業(yè)消耗品的潤(rùn)滑油則需要定期補(bǔ)充、更換。潤(rùn)滑油行業(yè)的“新常態(tài)”一方面伴隨著關(guān)聯(lián)行業(yè)的變化而出現(xiàn)，另一方面則由于高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比潤(rùn)滑油脂產(chǎn)品的出現(xiàn)帶來(lái)的消耗量減少。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的形勢(shì)下，以互聯(lián)網(wǎng)思維探尋新常態(tài)下潤(rùn)滑油品牌的創(chuàng)新之路，是潤(rùn)滑油人士必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。