跟隨零部件供應(yīng)商走訪整車企業(yè)，是不多見的。不久前的一天，“長城潤滑油客戶行”走進(jìn)了東風(fēng)日產(chǎn)。在中石化潤滑油茂名分公司相關(guān)人員的陪同下，記者一行驅(qū)車前往東風(fēng)日產(chǎn)的花都工廠。期間，記者見證了中石化潤滑油與東風(fēng)日產(chǎn)之間跨產(chǎn)業(yè)合作的真實(shí)情況：在日益激烈的市場競爭中，技術(shù)、品質(zhì)、價(jià)格都很關(guān)鍵，但客戶意識(shí)才是整零跨產(chǎn)業(yè)合作順暢的前提。

　　技術(shù)重視市場競爭力與日俱增

　　進(jìn)入花都工廠前，所有來訪者發(fā)一塊帖紙，用于蓋住手機(jī)攝像頭。東風(fēng)日產(chǎn)材料采購部油化科科長賈志鋒告訴記者：“我們內(nèi)部員工在廠區(qū)同樣禁止拍照。如果遇上新車下線，工廠更是禁止參觀。”從這樣的一個(gè)小細(xì)節(jié)，可以看出東風(fēng)日產(chǎn)對(duì)于研發(fā)的重視及新車保密的要求接近“苛刻”。

　　到2013年，日產(chǎn)在中國市場保有量已經(jīng)超過500萬輛，2014年有望突破600萬輛。賈志鋒說：“2011至2015年，東風(fēng)日產(chǎn)NISSAN和啟辰品牌的新車型投放將達(dá)到17款。隨著新車型的陸續(xù)投放，東風(fēng)日產(chǎn)的汽車銷量節(jié)節(jié)攀升。2014年，汽車銷量有望超過105萬輛。”

　　原料優(yōu)秀供應(yīng)商準(zhǔn)入近乎“苛刻”

　　“所有原材料的優(yōu)秀和穩(wěn)定供應(yīng)，才會(huì)有效地形成對(duì)整車質(zhì)量的保證。”賈志鋒表示，“我們努力與上游供應(yīng)商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。”東風(fēng)日產(chǎn)傾向于建立戰(zhàn)略協(xié)作，并建立和推進(jìn)供應(yīng)商關(guān)系管理體系（SRM），聚集產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的支持，追求整體解決和一站式服務(wù)。

　　為了確保原料的優(yōu)秀，東風(fēng)日產(chǎn)制定了一套“苛刻”的產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。原料供應(yīng)商必須通過產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，才能拿到進(jìn)入東風(fēng)日產(chǎn)配套體系的“入場券”。賈志鋒說：“通過我們公司的配套認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，還是有一定困難的。”

　　2008年，中石化潤滑油與東風(fēng)日產(chǎn)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作內(nèi)容主要包括使用中石化的燃油、化工產(chǎn)品和潤滑油等。中石化成為其第一大樹脂供應(yīng)商。賈志鋒說：“2007年是雙方合作的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折年。當(dāng)時(shí)，我們公司總裁提出希望與中石化潤滑油在配套油品開發(fā)進(jìn)度上有更好的銜接與契合，提出一個(gè)需求，中石化潤滑油能不能在我們需要的時(shí)間內(nèi)開發(fā)提供符合我們標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品？而中石化潤滑油了解情況后迅速根據(jù)我們的要求，內(nèi)部優(yōu)化流程，消化技術(shù)難題，確保在要求的時(shí)間內(nèi)提供新開發(fā)的產(chǎn)品。”

　　中石化潤滑油茂名分公司客戶經(jīng)理何勁峰介紹，今年我們給東風(fēng)日產(chǎn)的配套油品仍將有一個(gè)很好的增長。我們的合作已從單一的裝填產(chǎn)品發(fā)展到裝填、售后服務(wù)油一體化，并開始對(duì)變速器油、防凍液等產(chǎn)品進(jìn)行拓展。目前，東風(fēng)日產(chǎn)新車型的內(nèi)置用潤滑油100%使用的是長城品牌。“為了確保油品及時(shí)穩(wěn)定供應(yīng)，中石化潤滑油在東風(fēng)日產(chǎn)花都工廠旁邊建立了中心庫，能夠做到一個(gè)指令，十分鐘到貨。”何勁峰告訴記者。

　　東風(fēng)日產(chǎn)選擇供應(yīng)商，主要看對(duì)方的研發(fā)實(shí)力、資金規(guī)模、保障能力等。賈志鋒說：“優(yōu)秀供應(yīng)商，是對(duì)過去一年零部件供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)，其中產(chǎn)品穩(wěn)定是第一位。這么多年，中石化潤滑油基本做到零問題。”所以，中石化潤滑油公司已經(jīng)連續(xù)7年獲得東風(fēng)日產(chǎn)優(yōu)秀供應(yīng)商稱號(hào)，是唯一一家獲此殊榮的供應(yīng)商。

　　整零合作客戶意識(shí)難能可貴

　　“2007年，成品油供應(yīng)緊張，但中石化加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證了東風(fēng)日產(chǎn)的相應(yīng)需求，解了燃眉之急。”賈志鋒告訴記者，中石化是一家市場化程度高、客戶意識(shí)強(qiáng)的企業(yè)，不遜色于國際品牌。

　　在采訪中，賈志鋒不吝于對(duì)中石化潤滑油的贊許。他說：“中石化所有的企業(yè)都積極服務(wù)客戶，善于溝通，任何項(xiàng)目都是一個(gè)部門來牽頭，多個(gè)部門協(xié)作配合，繁而不亂，方便客戶，這對(duì)于特大型國企來說，是十分難得的。雙方的合作始終十分愉快。”

　　東風(fēng)日產(chǎn)某新車上市時(shí)，其售后配套變速器油也必須在其新車上市前進(jìn)行配備。而離新車上市僅有一個(gè)多月時(shí)間時(shí)，東風(fēng)日產(chǎn)提出了新的配備需求，按照長城潤滑油正常的新產(chǎn)品生產(chǎn)周期，很難及時(shí)供貨。為此，中石化潤滑油有限公司市場營銷部積極協(xié)調(diào)，其茂名分公司與東風(fēng)日產(chǎn)售后部、供應(yīng)部等緊密溝通，并超常規(guī)組織生產(chǎn)，抓好產(chǎn)品運(yùn)輸，最終及時(shí)提供配套用油，確保新車按時(shí)上市。賈志鋒在采訪中說：“東風(fēng)日產(chǎn)在研發(fā)任何一款新車的時(shí)候，都會(huì)向中石化潤滑油提出一個(gè)潤滑解決方案的需求，雙方同步開發(fā)，一次都沒有耽誤過。”

　　據(jù)悉，雙方還建立了多層次技術(shù)交流和共同開發(fā)機(jī)制，有效提升雙方的合作層次。東風(fēng)日產(chǎn)方面每年還專門設(shè)立了“中石化日”，雙方開展一系列活動(dòng)，共同研究如何持續(xù)地深化合作。