在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，“遠(yuǎn)水救不了近火”這句古諺恐怕將要被推翻。2014年正值中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日農(nóng)歷大年三十當(dāng)天，我國(guó)某單位疏浚船在文萊項(xiàng)目中遇到了緊急用油問(wèn)題，了解到相關(guān)消息，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司船用油服務(wù)人員利用微信與駐新加坡人員和文萊的客戶(hù)代表第一時(shí)間建立了聯(lián)系。在確認(rèn)了用油品種，用油設(shè)備、作業(yè)地點(diǎn)及船舶動(dòng)態(tài)后，首批50桶合計(jì)8.5噸長(zhǎng)城液壓油順利供入疏浚船，整個(gè)過(guò)程堪稱(chēng)現(xiàn)實(shí)版的“火線(xiàn)救援”。
自2004年 “春風(fēng)服務(wù)”模式啟動(dòng)之后，如今已經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，其服務(wù)要義與內(nèi)涵也在不斷豐富與升華。如今，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油已將服務(wù)提升到了品牌的國(guó)際化戰(zhàn)略層面。同時(shí)，“春風(fēng)服務(wù)”也成為長(zhǎng)城對(duì)“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代到來(lái)的鮮明回應(yīng)。
2013年，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油第六度摘取了服務(wù)“金手指”，同時(shí)還蟬聯(lián)了C-BPI品牌力第一。2014年伊始的跨國(guó)救援案例，無(wú)疑又為長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的大品牌格調(diào)做了一個(gè)精彩的注腳。長(zhǎng)城此舉也樹(shù)立了中國(guó)潤(rùn)滑油客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和水平的全新標(biāo)桿。
業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，服務(wù)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中任何企業(yè)都不能忽視的核心力量。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油作為中國(guó)潤(rùn)滑市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，在業(yè)內(nèi)推進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)方面也再次走在了前面。近年來(lái)，長(zhǎng)城在品牌提升上繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量保障的同時(shí)，也率先進(jìn)行服務(wù)品牌的塑造，“春風(fēng)服務(wù)”勢(shì)必將成為長(zhǎng)城潤(rùn)滑油服務(wù)全面提升的重要平臺(tái)。
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