為了提高集團(tuán)售后服務(wù)應(yīng)急和快速反應(yīng)能力，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品性能，不斷提升服務(wù)水平，全力保證集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目的安全運(yùn)行，在今年入冬之際，集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以環(huán)境對(duì)設(shè)備的影響為主題，開(kāi)展對(duì)用戶的走訪調(diào)研活動(dòng)。
近日，集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部組織生產(chǎn)質(zhì)量部、西電西變、西開(kāi)電氣、西開(kāi)有限、西電電力系統(tǒng)相關(guān)售后服務(wù)負(fù)責(zé)人，對(duì)正運(yùn)行在極寒冷地區(qū)的集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研，聽(tīng)取運(yùn)行單位和用戶的意見(jiàn)及改進(jìn)建議，提前做好產(chǎn)品冬季安全運(yùn)行的防范工作。全體走訪人員先后走訪了東北-華北聯(lián)網(wǎng)高嶺背靠背換流站擴(kuò)建工程、燕南500kV變電站、長(zhǎng)春南500kV變電站，得到了各變電站站長(zhǎng)和運(yùn)行維護(hù)人員的歡迎。在座談中，各變電站的負(fù)責(zé)人對(duì)集團(tuán)設(shè)備的使用、運(yùn)行情況表示滿意，認(rèn)為西電產(chǎn)品整體性能穩(wěn)定，運(yùn)行良好；并對(duì)集團(tuán)在安裝和服務(wù)過(guò)程中積極主動(dòng)、處理問(wèn)題及時(shí)、服務(wù)人員態(tài)度等方面均給予了肯定，同時(shí)對(duì)集團(tuán)此次主動(dòng)走訪用戶的工作態(tài)度給予了高度評(píng)價(jià)。
集團(tuán)此次對(duì)三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目的變電站進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，在產(chǎn)品運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)零距離與運(yùn)行維護(hù)人員溝通，增進(jìn)了與用戶之間的信任，為提升西電的品牌形象起到了積極作用。
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