在西電蜀能的大家庭中，有這樣一支隊伍，他們每天在安裝現(xiàn)場工作的時間最長；他們的皮膚曬得黝黑，卻顯得格外精神；他們?nèi)諘裼炅苁构ぷ鞣噬羁?；只要有西電蜀能產(chǎn)品的土地上，就有他們的深深的足跡和流淌的汗水，他們就是西電蜀能市場服務(wù)部的員工們。
嚴于管理練就內(nèi)功
    市場服務(wù)部首先著力提升員工思想認識和服務(wù)意識，使大家清醒地認識到顧客購買商品只是銷售的開始，而不是銷售的結(jié)束。跟蹤服務(wù)需要通過售后服務(wù)來完成，以達到樹立企業(yè)形象，開發(fā)潛在用戶的目的。
    在日常管理中，市場服務(wù)部積極發(fā)揮骨干人員模范帶頭作用和老同志的“傳幫帶”力量，每天早上召開工作交流會，與其他同志分析交流各種典型案例和成功經(jīng)驗，幫助大家積累工作經(jīng)驗，提高員工解決問題和處理問題的能力，帶動整個團隊共同進步。另外，針對在工作中發(fā)現(xiàn)的不足，市場服務(wù)部還會及時安排專題培訓(xùn)，避免問題再次發(fā)生，實現(xiàn)全員的整體能力與水平的提升。
攻堅克難服務(wù)用戶
    四川處于地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)地區(qū)，而西電蜀能的一些客戶在深山里，地理位置偏僻，海拔較高。特別是在雷雨季節(jié)，搶修人員的工作不僅面臨較大風(fēng)險，而且對體力和毅力都是嚴峻的考驗與挑戰(zhàn)。今年7月份，市場服務(wù)部接到前往四川甘孜州柯羅洞、馬尼干戈的產(chǎn)品安裝任務(wù)，立即派出了余鴻、侯元兩名同志前往安裝。由于該地區(qū)處于海拔6000米以上，途中，侯元因高原反應(yīng)出現(xiàn)昏迷癥狀，情況十分危急，他們不得不原路返回，緊急救治。為了不影響施工進度，侯元在第二天身體情況稍微好轉(zhuǎn)的情況下又重新回到工作崗位上，圓滿完成了全部安裝任務(wù)，他們用實際行動贏得了用戶的一致好評。
    由于遺留問題，西電蜀能部分產(chǎn)品的油枕發(fā)生漏油需要更換油枕密封膠墊。市場服務(wù)部根據(jù)任務(wù)分成了5個專業(yè)小組，他們的足跡遍布成都、廣元、德陽、樂山，進行一一排查，一一更換。由于處理油枕缺陷必須要在晴天進行，7、8月份正是烈日當(dāng)空，變電站地勢空曠，毫無樹蔭遮擋，工作人員工作時按操作規(guī)范頭戴安全帽、身著長袖全副武裝。汗水浸濕衣褲是常事，幾天下來，裸露在外的皮膚起了泡，又結(jié)了痂，他們卻不喊苦不喊累，用實際行動樹立起負責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)难肫笮蜗蟆?/div>