為了全面提升產(chǎn)品服務(wù)水平，切實解決西電西變目前服務(wù)體制機制存在的短板，更好地維護市場信譽，發(fā)揮服務(wù)的增值效應(yīng)，日前，西電西變成立了產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)隊伍，明確業(yè)務(wù)職能，逐步轉(zhuǎn)變服務(wù)處工作職能，對產(chǎn)品服務(wù)體制機制進行調(diào)整。 
    產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)隊伍由西電西變所屬子公司西變組件負責(zé)組織和管理，主要承擔(dān)西電西變500kV及以下交流產(chǎn)品的現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試、消缺等工作，在業(yè)務(wù)項目上接受西電西變服務(wù)處的管理?，F(xiàn)場服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、進度要求等由服務(wù)處書面方式傳遞給組件服務(wù)隊，組件服務(wù)隊按工作計劃及指令做好現(xiàn)場服務(wù)的組織安排與實施。服務(wù)處對其服務(wù)質(zhì)量、工作進度進行跟蹤管理，并提供技術(shù)支撐及業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題。 
    隨著產(chǎn)品服務(wù)體制機制的轉(zhuǎn)換，服務(wù)處工作職能將逐步由業(yè)務(wù)處室向管理處室轉(zhuǎn)變，主要負責(zé)西電西變產(chǎn)品售后服務(wù)的組織管理，制定相關(guān)工作規(guī)范、管理制度和工作流程，加強對外聯(lián)系，建立和完善用戶服務(wù)電子信息庫，強化產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)。 
    隨著組件服務(wù)隊服務(wù)水平的提升，該司產(chǎn)品服務(wù)范圍將不斷拓展，并逐步實現(xiàn)西電西變產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)服務(wù)隊伍的轉(zhuǎn)移，待條件成熟后最終成立產(chǎn)品售后服務(wù)實體，實現(xiàn)獨立核算、自負盈虧，充分發(fā)揮西電西變服務(wù)業(yè)務(wù)的增值效應(yīng)。