來疆務(wù)工的老劉老家在甘肅天水,幾天前,他通過碾子溝長途汽車站的農(nóng)民工售票窗口,順利地買到了回家的車票。11月18日,坐在返鄉(xiāng)的客車上,他顯得特別高興。
“回家心情特別好!離家快一年了,馬上就可以和親友團聚,心情當(dāng)然特別高興。”老劉說。
為緩解來疆務(wù)工人員集中返鄉(xiāng)引起的購票難等問題,新疆交通運輸集團把農(nóng)民工運輸組織工作作為重點,大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)。在汽車站增設(shè)了農(nóng)民工售票窗口,延長售票時間,方便農(nóng)民工訂票、購票。同時開通“農(nóng)民工檢票、候車、乘車綠色通道”,為農(nóng)民工開設(shè)24小時預(yù)售票電話查詢,提供便捷服務(wù)。
為避免農(nóng)民工在站外乘坐“黑車”,車站連夜印制了五萬份“情系農(nóng)民工暢通返鄉(xiāng)路”宣傳單發(fā)放給農(nóng)民工,還通過報紙、廣播、車站LED顯示屏、宣傳欄等多種方式廣泛宣傳,提醒農(nóng)民工不要上當(dāng)受騙。在汽車站進、出站口懸掛張貼慰問歡迎農(nóng)民工返鄉(xiāng)的標(biāo)語、橫幅,營造良好氛圍。在車上設(shè)立旅客監(jiān)督聯(lián)系卡,讓農(nóng)民工一目了然,更有安全感;每輛車上都公布監(jiān)督電話,便于農(nóng)民工監(jiān)督和投訴。
據(jù)了解,客流高峰期間,車站調(diào)度室還將有計劃地組織包車或增開加班車,力爭為返鄉(xiāng)農(nóng)民工朋友提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。